Obejití nástroje BitLocker při selhání smyčky obnovovacího klíče v systému Windows

Počítač se systémem Windows neustále v opakované smyčce žádá o obnovovací klíč nástroje BitLocker. I když zadáte správný klíč, systém jej přijme, ale místo spuštění systému Windows se znovu zeptá na něj.

Tento článek popisuje, jak tento problém vyřešit a spustit počítač běžným způsobem.

Co potřebujete, než začnete

• Váš 48místný obnovovací klíč nástroje BitLocker
• Přístup k počítači (i když se plně nespustí)

Kde najdete obnovovací klíč:

• Ve vašem účtu Microsoft na adrese account.microsoft.com/devices/recoverykey
• Ve službě Active Directory vaší organizace (pokud se jedná o pracovní počítač)
• Na jednotku USB, kam jste ji uložili
• Na výtisku, který jste vytvořili při prvním nastavení nástroje BitLocker

Jak opravit smyčku obnovovacího klíče nástroje BitLocker

Chcete-li smyčku zastavit a spustit systém Windows normálně, postupujte takto:

1. krok: Otevřete příkazový řádek.

1. Na obrazovce s žádostí o obnovovací klíč vyberte v dolní části možnost Přeskočit tuto jednotku .
2. Vyberte možnost Upřesnit možnost.
3. Vyberte možnost Odstranit potíže.
4. Znovu vyberte Upřesnit možnosti .
5. Vyberte možnost Příkazový řádek.

2. krok: Kontrola stavu disku

1. V okně příkazového řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
   manage-bde -status c:
2. Podívejte se na zobrazené informace. Najděte řádek Stav uzamčení. Zobrazí se buď:
   • Uzamčeno (je třeba pokračovat krokem 3)
   • Odemknuto (přejděte na krok 4)

3. krok: Odemkněte svůj disk

Tento krok proveďte pouze v případě, že se jednotka v kroku 2 zobrazuje jako "Locked".

1. Zadejte následující příkaz a nahraďte vzorová čísla skutečným 48místným obnovovacím klíčem:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Poznámka: Obnovovací klíč tvoří 48 číslic oddělených pomlčkami. Ujistěte se, že používáte obnovovací klíč specifický pro vaše zařízení.
2. Stiskněte Enter.
3. Počkejte na zprávu "Svazek C:" byl úspěšně odemčen.

4. krok: Dočasné vypnutí ochrany nástrojem BitLocker

1. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Počkejte na zprávu, že ochrana je pozastavena nebo že jsou zakázány chrániče klíčů pro svazek C:.
   Poznámka: Tím nedojde k odebrání nástroje BitLocker z počítače, pouze k jeho dočasnému pozastavení, aby se systém Windows mohl spustit normálně.

Krok 5: Restartujte počítač

1. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
   exit
2. Vyberte možnost Pokračovatnebo Ukončit a pokračovat do systému Windows.

Počítač by nyní měl spustit systém Windows normálně, aniž by vyžadoval obnovovací klíč.

Krok 6: Opětovné zapnutí ochrany nástrojem BitLocker

Po spuštění systému Windows je třeba znovu zapnout ochranu nástrojem BitLocker:

1. Vyberte Start a do vyhledávacího pole zadejte text bitlocker .
2. Z výsledků vyberte Spravovat nástroj BitLocker .
3. Vyhledejte jednotku (obvykle C:) v okně nástroje BitLocker.
4. Vyberte možnost Obnovit ochranu vedle vašeho disku.
5. Počkejte na zprávu, že ochrana je opět aktivní.

Počítač je nyní plně chráněn a měl by fungovat normálně.

Pokud tyto kroky nefungují

Pokud potíže přetrvávají i po provedení těchto kroků:

• Ujistěte se, že používáte správný obnovovací klíč. Pokud máte uloženo více obnovovacích klíčů, vyzkoušejte každý z nich.

Proč k tomuto problému dochází

K této smyčce nástroje BitLocker může dojít v následujících případech:

• Aktualizace systému Windows mění nastavení zabezpečení
• Změní se konfigurace hardwaru vašeho počítače
• Mezi nástrojem BitLocker a systémem Windows došlo k dočasnému problému s komunikací.

Výše uvedené kroky řeší problém dočasným pozastavením ochrany nástrojem BitLocker, povolením normálního spuštění systému Windows a následnou opětovnou aktivací ochrany, jakmile je systém Windows spuštěn.

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.