Dell Security Management Server Core Server、Key Server、Dell ACLサービスがサーバーの再起動時に実行されていない

Shrnutí: v10.2.3へのアップグレード時に再起動すると、Dell Core Server、Dell Key Server、Dell ACLサービスが自動的に開始されません。

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Příznaky

対象製品：

  • Dell Security Management Server

影響を受けるバージョン:

  • v10.2.3

まれに、Dell Security Management Serverが再起動後に起動しないことがあります。

  • Dell Core Server
  • Dell ACL Service
  • Dell Key Server
注：これはバックエンド サーバーにのみ影響します。

Příčina

-

Řešení

この問題は、Dell Security Management Server v10.2.4以降で解決済みです。

次の 2 つの回避策も使用できます。

  • 回避策#1 は、サービスを正常に開始できるようにするレジストリー キーを追加することです。
  • 回避策#2 は、サービスを遅延開始に設定することです。

ご使用の環境に最適な回避策を以下からクリックしてください。

回避策1
Warning: 次の手順は、Windowsレジストリーの編集です。

レジストリー キーを追加します。これにより、サービス パイプのタイムアウトが 45 秒に増加し、問題が軽減されます。

レジストリー キーを追加するには、次の手順を実行します。

  1. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
図1: （英語のみ）［ファイル名を指定して実行］

  1. ［ファイル名を指定して実行］のUIで、「regedit」と入力し［OK］を押します。これにより、レジストリー エディターが開きます。

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
図2：(英語のみ)「regedit」と入力します

  1. レジストリー エディターで、次の場所に移動します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control」
  2. 右側のペインで、ServicesPipeTimeoutを探します。「Fusion」 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout が存在する場合は、 手順7に進みます。パスが存在しない場合は、 手順5に進みます。

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
図3：(英語のみ)レジストリー エディター

  1. [コントロール] フォルダーを右クリックし、[新規] を選択して、[DWORD (32 ビット) 値] をクリックします。

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
図4：(英語のみ)DWORD(32ビット)値の作成

  1. DWORDに 「ServicesPipeTimeout」という名前を付けます。

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
図5：(英語のみ)ServicesPipeTimeout

  1. ServicesPipeTimeoutをダブルクリックします。

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
図6：(英語のみ)DWORD(32ビット)値の編集

  1. [Value data]に「0000afc8」と入力し、[OK]をクリックします。

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
図7：(英語のみ)値データの入力

注：次回の再起動時に、サービスは正常に開始されます。
回避策2

Dell Core Server、Dell Key Server、Dell ACL Serverを遅延スタートに設定します。サービスは、ユーザー インターフェイス(UI)またはコマンド ライン インターフェイス(CLI)スイッチを使用して遅延開始に設定できます。詳細については、メソッドをクリックしてください。

UI

ユーザー インターフェイスでサービスを遅延開始に設定するには、次の手順を実行します。

  1. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
図8：（英語のみ）［ファイル名を指定して実行］

  1. ［ファイル名を指定して実行］に「services.msc」と入力し、［OK］を押します。これでサービスが開きます。

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
図9：（英語のみ）「services.msc」と入力

  1. [Dell Core Server]をダブルクリックします。
  2. 全般タブで、次の操作を実行します。
    1. [ スタートアップの種類] のドロップダウンを選択します。
    2. Automatic (Delayed Start)を選択します。
    3. 「OK」をクリックします。

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
図10：(英語のみ)Dell Core Server プロパティ(ローカルコンピュータ)

  1. Dell Key ServerとDell ACL Serverで手順4を繰り返します。

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
図11：(英語のみ)Dell Key ServerとDell ACLサーバー

注：次回の再起動時に、サービスは正常に開始されます。
CLI

コマンド ライン インターフェイスを使用してサービスを遅延開始に設定するには、次の手順を実行します。

これは、PowerShellからコマンド ラインでSet-Serviceコマンドを使用して実行することもできます。これらのコマンドは、Microsoft Powershellを使用して管理者として実行し、サービスを自動(遅延開始)に事前設定できます。

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

これは、古いWindows Serverオペレーティング システムでも、 sc コマンドを使用できます。

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
注：次回の再起動時に、サービスは正常に開始されます。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

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Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130935
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 11 dub 2024
Verze:  9
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