Příznaky selhání panelu u počítačů Inspiron 5477 / OptiPlex 7460 zahrnují: problikávání / zastřenost / čáry / barvy / ztlumení / tmavost / zdvojený obraz
Shrnutí: Po obnovení počítače z režimu spánku může dotyková obrazovka počítače Inspiron 5477 nebo OptiPlex 7460 mírně blikat nebo se může zobrazit v neobvyklých barvách.
Příznaky
U počítačů Inspiron 5477 a OptiPlex 7460 All in One se mohou vyskytnout následující příznaky selhání panelu:
- Problikávání
- Zastřenost
- Čáry
- Barvy
- Ztlumení
- Tmavost
- Zdvojený obraz
K tomuto příznaku dochází, když operační systém Windows 10 při obnově z režimu spánku omylem zakáže funkci dotykové obrazovky.
Problém lze pozorovat v diagnostice ePSA, na obrazovce BIOS, v testu BIST displeje LCD atd.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
Tento problém může být náhodně hlášen v systému:
- Inspiron 5477
- OptiPlex 7460 All In One
Řešení
Tento problém vyřešíte podle následujících pokynů.
-
Z odkazu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=81M7D si stáhněte nástroj pro aktualizaci firmwaru a podle pokynů na obrazovce aktualizaci proveďte.
Poznámka: Během upgradu firmwaru nevypínejte počítač.
-
Spusťte nástroj Scalar Firmware Update Tool. Lze jej stáhnout z následujícího odkazu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7.
Poznámka: Tento program pro aktualizaci firmwaru poběží přibližně 8 minut. Během upgradu nevypínejte počítač.
-
Z odkazu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=R6TNF spusťte nástroj Rolling Pattern a počkejte 2 hodiny. Poté stisknutím klávesy Esc ukončete aplikaci a restartujte počítač, aby se aktualizace mohla dokončit.
- Pokud problém po provedení výše uvedených kroků přetrvává, obraťte se s žádostí o pomoc na místní technickou podporu.
Poznámka: Tato aktualizace firmwaru vyžaduje povolení dotykové obrazovky LCD. Pokud se během procesu aktualizace firmwaru setkáte s problémy, ověřte, zda je v systému BIOS povolena funkce dotykové obrazovky.
1. Do pole pro vyhledávání zadejte „Regedit“ a pokračujte stisknutím klávesy „Enter“.
2. Soubor Scalar FW naleznete v umístění: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MSTAR -> FWVersion -> G&MX01-V15
3. Soubor Touch FW naleznete v umístění Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\LGD\FWVersion-> Touch -> 0301.0501.0000.1008
4. Pomocí souboru ScalarFwUpd.exe (dostupné ke stažení na webu https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=F6NV7) určete, zda je firmware Scalar nejnovější. Pokud ne, opakujte všechny kroky a proveďte aktualizaci znovu.