Při opětovném připojení více monitorů k dokovací stanici WD19TB přestane fungovat rozhraní HDMI

Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o problému se signálem HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) v dokovací stanici WD19TB. Dokovací stanice nedokáže obnovit videovýstup HDMI, pokud současně znovu připojíte videoporty HDMI a DisplayPort (DP). ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dokovací stanici WD19TB se nedaří obnovit signál HDMI při současném opětovném připojení HDMI a DP.

Může se zdát, že se vám nedaří obnovit signál HDMI na monitoru 4K 60 Hz připojeném pomocí HDMI. K tomu může dojít za následujících podmínek:

  • Notebook je připojen k dokovací stanici Dell Thunderbolt (WD19TB).
  • Dok WD19TB má externí monitor 4K, 60 Hz, připojený pomocí kabelu HDMI 2.0.
  • Dokovací stanice WD19TB má další externí monitor 4K, 30 Hz, který se připojuje pomocí kabelu DP.
  • Výstup obrazu na monitoru připojeném přes HDMI se po odpojení automaticky neobnoví a po 30 sekundách monitory znovu připojíte. Nastavení displeje notebooku však dokáže detekovat monitor připojený přes HDMI.

Příčina

Funkce DP Multi-Stream Transport (MST) znamená, že dokovací stanice nemá dostatečnou šířku pásma. Dokovací stanice nedokáže přenášet signál pro monitor 4K 60 Hz a 4K monitor s frekvencí 30 Hz současně.

Řešení

Poznámka: Očekáváme, že se za těchto okolností budou dokovací stanice a monitory chovat takto.

Dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19TB funguje standardním způsobem.

Dotčené produkty

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000147406
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 02 pro 2024
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.