Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD

Shrnutí: Řešení problémů s chybami Symantec Endpoint Encryption u disků SSD (Solid State Drive).

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Symantec Endpoint Encryption vytváří chyby u disků SSD.

Chyby hlášené při použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD.

Nahlášené chyby: 
0x0000005

Příčina

Někteří uživatelé mohou hlásit chyby při pokusu o použití aplikace Symantec Endpoint Encryption s diskem SSD (Solid State Drive). Systém vytvoří chybu, obvykle vygeneruje 0x0000005 chybový kód a selhání šifrování jednotky při pokusu o zašifrování jednotky pomocí režimu AHCI.

To bylo replikováno pouze s SSD Samsung a LiteOn. Vzhledem k povaze selhání se předpokládá, že k němu dochází u všech disků SSD.

Řešení

Aktualizace šifrování

koncového bodu: Starší verze softwaru Symantec Endpoint Encryption jsou schopny šifrovat pevné disky pouze v režimu ATA. Vzhledem k tomu, že disky SSD fungují pouze v režimu AHCI, dojde k této chybě, když se software pokusí disk SSD zašifrovat.

Aplikace Symantec Endpoint Encryption verze 8.2 a novější jsou aktualizovány tak, aby zvládala šifrování v režimu AHCI. Tento problém by měla vyřešit aktualizace nástroje Endpoint Encryption na nejnovější verzi.

Dotčené produkty

Utilities, Dell Encryption
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000148092
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 16 čvc 2025
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.