Jak získat podporu pro aktualizaci portálu TechDirect – Správa katalogu (DCCRM)

Aktualizace portálu TechDirect: Správa katalogu (dříve označovaná jako DCCRM) je cloudová aplikace. Umožňuje správcům IT vytvářet a spravovat vlastní katalogy pro platformy Latitude, OptiPlex, Precision a XPS . Katalogy lze konfigurovat tak, aby obsahovaly ovladače, firmware, systém BIOS a vybrané aktualizace aplikací Dell .

Dotčené produkty:

• Aktualizace portálu TechDirect – Správa katalogu

Dotčené platformy:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

• Spravovat vlastní dokumentaci katalogu aktualizací
• Znalostní databáze Dell

Jak získat podporu:

1. Přejít na https://www.dell.com/support/home
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na jednu z následujících akcí:
   • Pokud je výrobní číslo Dell k dispozici, obraťte se na technickou podporu. (Přejděte ke kroku 3)
   • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud výrobní číslo Dell není k dispozici a k získání přístupu k softwaru je nutná pomoc. (Přejděte ke kroku 8)

technická podpora

3. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.

4. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

5. Potvrďte model a výrobní číslo a klikněte na tlačítko Další.

6. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.

7. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Podpora objednávek

8. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.

9. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.

10. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící položky.

11. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.