Selhání spuštění klientů Dell Wyse ThinOS 9 v prostředí Imprivata

Shrnutí: Může se vyskytnout problém se spouštěním operačního systému tenkým klientem po upgradu na ThinOS 9. Po zapnutí tenkého klienta se na monitoru zobrazí logo Dell a poté se změní na černou obrazovku. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené operační systémy:

  • ThinOS 9 9.0_1136
  • ThinOS 9 9.0_2081
  • ThinOS 9 9.0_2108
  • ThinOS 9 9.0_3030

Po zapnutí se tenký klient zobrazí s logem Dell a poté přestane na černé obrazovce reagovat. Kontrolka napájení monitoru zůstane svítit, nic se však nezobrazí.

Tenký klient Wyse se zasekne na obrazovce s logem Dell a poté přestane reagovat

Příčina

Klienti nasazení v prostředí Imprivata se mohou setkat s problémem, kdy se interní soubor protokolu časem zvětšuje a zaplňuje veškeré dostupné místo na disku. Pokud k tomu dojde, klient se nemůže spustit.

Řešení

Řešení se očekává v budoucí verzi systému ThinOS. Před vydáním této verze musí zákazníci k obnovení dotčených zařízení použít bitovou kopii USB. Po obnovení bitové kopie doporučujeme zákazníkům provést aktualizaci na nejnovější firmware zveřejněný na webu www.dell.com/support pomocí sady Wyse Management Suite. Pokud obnovení bitové kopie problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu Dell Wyse.

Varování: Všechny ostatní metody aktualizace firmwaru naleznete v části Aktualizace firmwaru v poznámkách k verzi operačního systému Wyse ThinOS.

Proaktivní úkony

Selhání se můžete vyhnout pravidelným resetováním na výchozí tovární nastavení. Dokud nebude řešení k dispozici v budoucí verzi systému ThinOS, doporučujeme zákazníkům v prostředích Imprivata pravidelně obnovovat tovární nastavení.

Další informace

Dotčené produkty

Dell ThinOS
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000181562
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 12 čvn 2025
Verze:  7
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.