Při připojování k dokovací stanici WD19 s reproduktorem Dell s více porty (MH3021P) se zobrazí chybová zpráva

Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o tom, proč nefunguje port HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) na dokovací stanici. Při připojování reproduktoru MH3021P k dokovací stanici WD19 se na obrazovce zobrazí chybová zpráva. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Poznámka: Společnost Dell přejmenovala přenosný reproduktor s adaptérem Dell MH3021P na reproduktor MH3021P s adaptérem s více porty.

Majitelé reproduktorů s mikrofonem Dell a adaptérem s více porty (MH3021P) mohou nahlásit chybovou zprávu na obrazovce.

The HDMI port on your dock will not function when the adjacent DisplayPort over
USB-C is being utilized for video.

Press F1 key to retry boot.
Press F2 key for setup utility.
Press F5 key to run onboard diagnostics.

Chybová zpráva se zobrazuje během fáze testu POST (Power-On Self-Test) spouštění notebooku.

K chybě dojde při připojení hardwaru v tomto pořadí:

  1. Připojte napájecí adaptér k dokovací stanici Dell řady WD19.

  2. Připojte externí monitor k portu HDMI (viz port 8) dokovací stanice řady WD19 a zapněte monitor.

  3. Připojte MH3021P reproduktor s mikrofonem k portu USB Type-C (viz port 9) vedle portu HDMI na zadní straně dokovací stanice.

    Zadní porty řady WD19

  4. Dokovací stanice řady WD19 se poté připojí k notebooku.

  5. Notebook je zapnutý a během testu POST zobrazuje chybovou zprávu.

Příčina

Porty HDMI a MFDP (Multifunction DisplayPort) USB Type-C na zadní straně dokovacích stanic řady WD19 jsou mux.

Porty HDMI a MFDP na zadní straně dokovací stanice řady WD19

Řešení

Poznámka: Notebook, dokovací stanice, externí monitor a reproduktor s mikrofonem fungují standardním způsobem. Nejsou zde žádné problémy s hardwarem.

 

Jedná se o očekávané chování notebooku Dell připojeného k dokovací stanici Dell řady WD19 s těmito periferními zařízeními.

Reproduktor MH3021P Speakerphone musíte připojit přímo k zařízení. Nepřipojujte jej k dokovací stanici.

 

Dotčené produkty

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

Produkty

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000184150
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 02 pro 2024
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.