Přeskočit na hlavní obsah
  • Vkládejte objednávky snadno a rychle
  • Zobrazit objednávky a sledovat stav expedice
  • Vytvořte a přistupujte k seznamu svých produktů
  • Spravujte své profily, produkty a kontakty na úrovni produktů na stránkách Dell EMC pomocí správy společnosti.

Číslo článku: 000185515


Alienware Update/ Dell Update/dell Command Update (AU/DU/DCU) is Unable to Check for Updates

Shrnutí: This article provides information on Alienware Update/ Dell Update/ Dell Command Update(AU/DU/DCU) lands up with an error message.

Obsah článku


Příznaky

On some System Models, Alienware Update/ Dell Update/Dell Command Update(AU/DU/DCU) “Check for updates” results in failure, and prompt "Unable to retrieve computer inventory Information."
 

Příčina

This failure happens due to an internal component inside DCU having an issue in scanning the computer.
This is a pre-requisite step for the scan operation and hence failing to show the updates. A sample screenshot of Dell Update(DU) with this failure is shown below(See Figure. 1). The same error would be seen on Alienware Update(AU) and Dell Command Update(DCU) as well.
image.png
Figure. 1 error message

Řešení

In order to resolve this failure, “Dell Update Recovery Utility” needs to be downloaded and installed on your computers. Please check if your computer has installed this application or click below link to download:

Vlastnosti článku


Dotčený produkt

Alienware Update, Dell Command | Update, Dell Update

Datum posledního vydání

21 kvě 2021

Verze

3

Typ článku

Solution