Nefunkční klávesnice a myš Dell Pro KM5221W

Klávesnice a myš Dell Pro (KM5221W) hlásí nesoulad hardwarového klíče

Při použití klávesnice a myši Dell Pro (KM5221W) se mohou objevit následující příznaky:

• Klávesnice a myš nefungují
• Hardwarový klíč hlásí chybu nesouladu

Je to způsobeno chybou synchronizace.

Následující pokyny slouží k opětovné synchronizaci nebo zrušení a spárování bezdrátové klávesnice a myši. (pomocí nástroje Dell Peripheral Manager):

1. Je v počítači nainstalován nástroj Dell Peripheral Manager?

   1. Nainstalujte do počítače nejnovější nástroj Dell Peripheral Manager, pokud již není nainstalován. Informace o stažení a instalaci nástroje naleznete v části: Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell

   2. Pokud je nástroj již v počítači nainstalován, přejděte k dalšímu kroku.

2. Otevřete nástroj.

3. Znovu připojte bezdrátový klíč k počítači.

4. Pokud se zobrazí stránka No device found nebo Device , postupujte podle těchto pokynů:

   1. Pokud není nalezeno žádné zařízení, klikněte na možnost Více informací pod nadpisem Bezdrátové připojení :

      

   2. V části Zařízení klikněte na možnost Přidat nové zařízení:

      

   3. Kliknutím na tlačítko Přidat přidáte další bezdrátové a/nebo radiofrekvenční (RF) zařízení:

      

   4. Spárujte zařízení podle pokynů na obrazovce:

      

Další informace o nástroji Dell Peripheral Manager naleznete v následujícím článku:

• Zásady podpory zabezpečení pro nástroje Dell Display Manager a Dell Peripheral Manager

Zpět na začátek