AppSync: V konfiguraci AppSync po upgradu na verzi AppSync 4.4.0.0 nebo 4.4.1.0 chybí uživatelé a skupiny LDAP

Shrnutí: Po upgradu na verzi AppSync 4.4.0.0 nebo 4.4.1.0 v uživatelském rozhraní AppSync chybí uživatelé a skupiny LDAP "Settings > User, Group and Roles".

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Po upgradu na verzi AppSync 4.4.0.0 nebo 4.4.1.0 chybí v nastavení uživatelského rozhraní AppSync uživatelé a skupiny LDAP > uživatele , skupinu a role.

Protokol upgradu AppSync ve službách ukazuje: 
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [Successfully configured LDAP User xxxxxxx]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [Begin configuring the LDAP User]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP user xxxxxx]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP user yyyyyyyyy]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [Begin configuring the LDAP group]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP group gggggggg]
Command.run(): C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\2\721210.tmp\executeScriptTmp0.bat:stdout [An error occured while adding the LDAP group gggggggggg1]

Možným příznakem je, že software AppSync nevyhledá uživatele a skupiny z úrovní podstromu, když jsou v cestě pro vyhledávání definovány pouze hodnoty DC=appxycnee,DC=lab.

Při pokusu o přidání uživatele nebo skupiny v uživatelském rozhraní AppSync se zobrazí chyba níže: 
User "ABCDEFGH" could not be found on the LDAP server. Check the spelling and/or verify if the user exists on the LDAP server. And also verify user attributes in LDAP configuration settings.

Konfigurace LDAP však pracuje očekávaným způsobem, když jsou cesta hledání uživatele a cesta hledání skupiny aktualizovány o podrobnosti CN a organizačních ou.

Server LDAP pracuje s níže uvedeným podstromem: 
Example: CN:users,OU=people,DC=appxycnee,DC=lab

A selže níže, pokud je zadána pouze základní úroveň: 
Example: DC=appxycnee,DC=lab

Příčina

V rámci upgradu na verzi AppSync 4.4.0.0 aplikace AppSync zálohuje podrobnosti uživatelů a skupin z cst/lockboxu na dočasnou tabulku v trvalosti appsync. Při operacích po upgradu se uživatelé a skupiny importují do nástroje keycloak. AppSync po úspěšném importu odstraní data z přechodné tabulky. V tomto případě se import uživatele nezdařil, protože software AppSync nemohl vyhledat cestu vyhledávání uživatele a skupiny na úrovních podstromu. 

Stejný problém se vyskytuje i v softwaru AppSync 4.4.1.0.
Poznámky k verzi 4.4.1.0 nesprávně uvádí APPSYNC-3824 a APPSYNC-3743 jako součást.

Řešení

Pro software AppSync 4.4.0.0 a 4.4.1.0 existuje oprava hotfix. Uveďte toto číslo článku při volání na podporu společnosti Dell a otevřete žádost o podporu pro získání opravy hotfix.

Oprava hotfix umožňuje softwaru AppSync vyhledávat na úrovni podstromu (názvy OU a CN), i když jsou definovány řadiče domény, a to pouze se základní úrovní DC=appcycnee,DC=lab definovanými v řetězci pro vyhledávání. Oprava hotfix umožňuje softwaru AppSync vyhledávat všechny uživatele a skupiny, jak je uvedeno níže ve struktuře AS:  
appsyncee.lab\Users\User1
appsyncee.lab\Managed\User2
 
Po použití opravy hotfix musí být definice LDAP v softwaru AppSync odebrána a čtena. Jedná se o zásadní krok a oprava hotfix nefunguje, dokud nebude definice LDAP v softwaru AppSync odebrána a načtena.

Uživatele a skupiny LDAP je možné číst.

Shrnutí: 
  1. Nainstalujte opravu hotfix.
  2. Odeberte a přečtěte si nastavení LDAP. Jedná se o požadovaný krok. Oprava hotfix nefunguje, pokud není provedena. Cesta pro vyhledávání může být na úrovních řadiče domény, pokud je vyžadováno na rozlišení opravy hotfix (CN a organizační jednotka není vyžadována opravou hotfix). 
  3. Přidání uživatelů a skupin do uživatelského rozhraní AppSync.

Produkty

AppSync, AppSync
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000197466
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 13 kvě 2026
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.