Při použití reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny na monitorech Dell C2422HE, C2722DE a C3422WE dochází k výpadkům zvuku nebo mikrofonu

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problémech se zvukem při používání konferenčních aplikací nebo zvuku, když je počítač připojen k rozbočovacímu monitoru pomocí rozhraní USB-C.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Při používání konferenčních aplikací může dojít k výpadku zvuku nebo mikrofonu nebo k závadě či nedostupnému stavu. Při použití reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny v systému Windows 10 nebo Windows 11 může zvuk přestat reagovat v aplikacích pro přehrávání.

Dotčené monitory:

  • Videokonferenční monitor Dell 24 C2422HE
  • Videokonferenční monitor Dell 27 C2722DE
  • Zakřivený monitor Dell 34 pro videokonference C3422WE

Dotčené počítače:

  • Latitude 3520
  • Latitude 5420
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9420
  • OptiPlex 7090 Ultra
  • XPS 9310

Příčina

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Řešení

Problém vyřeší aktualizace na nejnovější firmware monitoru. Postup stažení a instalace firmwaru naleznete v článku Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Dotčené produkty

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5420, OptiPlex 7090 Ultra, XPS 13 9310
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000204698
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 03 dub 2025
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.