OpenManage Enterprise: La exportación de la plantilla falla con el mensaje "Se ha producido un error desconocido"

Shrnutí: La exportación de una plantilla de dispositivo desde OpenManage Enterprise falla con el mensaje "Se ha producido un error desconocido. Por favor, inténtelo de nuevo'.

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Příznaky

La exportación de una plantilla de dispositivo desde OpenManage Enterprise falla con un error: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Se ha producido un error desconocido
 Los registros de la aplicación Tomcat indican el siguiente error en el momento de la exportación: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Příčina

La falla se produce debido a caracteres no válidos dentro del archivo de configuración cuando el servidor contiene tarjetas de red basadas en Intel E810 que ejecutan la versión de firmware 20.5.13. El problema no se observa en las tarjetas de red que ejecutan 20.0.18 (más antigua) o 21.5.0 (más reciente).
  • Adaptador Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
  • Adaptador Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg
  • Adaptador Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Tarjeta intermedia Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k
  • Adaptador Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Adaptador Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st
  • Adaptador Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg
 
Al exportar el perfil de configuración del sistema directamente desde iDRAC, se ven los siguientes caracteres no válidos en los componentes de red: 
--
Ejemplo de atributos de tarjeta de red con caracteres no válidos. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Řešení

Actualice el firmware de la tarjeta de red basada en Intel E810 a la versión 21.5.0 o más reciente, como mínimo. Una vez que se haya actualizado la tarjeta de red, capture una nueva plantilla del dispositivo de destino. Esto permite que la plantilla se exporte sin errores.

Dotčené produkty

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000205983
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 09 čvc 2025
Verze:  3
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