PowerProtect Data Manager 19.12 a starší: Vysoké využití procesoru službou agenta

Shrnutí: Vysoké využití procesoru (CPU) procesem operačního systému (OS) služby agenta.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Operační systém hostitele vykazuje vysoké využití procesoru při spuštění nástroje PowerProtect Data Manager 19.12 nebo starších verzí.

V protokolech nejsou viditelné žádné příznaky, ale k chování dochází v aplikaci Správce úloh hostitele.

Příčina

Existují dvě známé příčiny prudkého nárůstu chování procesoru:

  1. Soubor tasks.db se musí znovu načíst pro každou iteraci. Pokud je velký, pokaždé, když k tomu dojde, způsobí to špičku ve spotřebě procesoru.
  2. Verze 19.11 používá volání rozhraní API (Application Programming Interface) bezpečnostního modulu pro každé volání rozhraní API relace GET.

Toto volání rozhraní API bezpečnostního modulu spotřebovává více procesoru než obvykle. Dotazování na rozhraní API relace GET se spouští každých 30 s.
V tomto požadavku je zbytečné volání, které se pokaždé pokusí dešifrovat heslo.  

Řešení

Dotčené verze: Tento problém se týká verze 19.12 a starších verzí.

Zástupné řešení: 

  1. Zastavte službu agenta.
  2. Přejmenujte tasks.db v umístění C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
  3. Restartujte službu agenta.

Pevná verze: K problému nedochází ve verzi v19.13 a novějších verzích.

 

Dotčené produkty

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000212583
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 06 říj 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.