Webová kamera Logitech BRIO 4K Ultra HD dosahuje kvality 1080p pouze při připojení k rozbočovači monitoru pomocí USB Type-C

Shrnutí: Zjistěte, co dělat, pokud webová kamera Logitech BRIO 4K Ultra HD zachycuje pouze video v kvalitě 1080p.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

K tomu dochází, když je webová kamera Logitech BRIO 4K Ultra HD připojena k portu USB-A externího monitoru a monitor je připojen k portu USB-C s displejem pomocí kabelu USB-C monitoru. Výchozí priorita USB-C monitoru Dell je vysoké rozlišení. Při této konfiguraci nelze webovou kameru Logitech BRIO 4K Ultra HD nastavit na 4K pro fotografie nebo 2K pro video pomocí aplikace Windows Camera.

K tomu nedochází při připojování pomocí portu Thunderbolt.

Dotčené platformy:

  • Alienware X14 R2
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7630

Příčina

Výchozí priorita USB-C monitoru Dell je vysoké rozlišení. Upřednostnění vysokého rozlišení snižuje rychlost rozbočovače USB z rychlosti USB 3.0 na USB 2.0. Rychlost USB 2.0 nesplňuje požadavky na šířku pásma 4K.

Řešení

Připojte fotoaparát přímo k počítači.

Případně změňte položku USB-C Prioritization na hodnotu High Data Speed z High Resolution v nabídce OSD (On-Screen Display) monitoru.
Nabídka zobrazení na obrazovce monitoru Dell, priorita USB-C

Dotčené produkty

Alienware x14 R2, Dell G15 5530, Dell G16 7630
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000212831
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 15 pro 2025
Verze:  4
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.