Notebooky Latitude a Precision připojené k dokovací stanici WD19DC a WD19DCS se nenabíjejí

Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o problému s napájením, ke kterému dochází při připojování k dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS. Některé notebooky Latitude a Precision se po připojení prostřednictvím dokovací stanice nenabíjejí. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Problém s nabíjením při připojování dokovací stanice WD19DC a WD19DCS pomocí dvou kabelů USB Type-C

 

Zaznamenáte problém s nabíjením při připojení k jednomu z následujících notebooků prostřednictvím dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS?

Tento problém se týká následujících produktů Dell:

  • Dokovací stanice Dell Performance WD19DC a WD19DCS
  • Notebooky Latitude 5340, 5440 a 5540
  • Notebooky Latitude 7340, 7440 a 7640
  • Notebook Latitude 9440
  • Mobilní pracovní stanice Precision 3480, 3580 a 3581

Připojení dvou kabelů USB typu C z dokovací stanice do notebooku, když je vypnutá, spustí se ochrana proti přepětí (OVP). Aktivací OVP se zastaví nabíjení notebooku připojeného prostřednictvím dokovací stanice. Notebook se nenabíjí, ani když je zapnutý a spustí se operační systém Windows.

Poznámka: Notebooky Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 a Precision 3xx0 podporují pouze jeden konektor Type-C vycházející z dokovací stanice WD19DC nebo WD19DCS. Dva konektory USB typu C z dokovací stanice WD19DC a WD19DCS jsou přichyceny magneticky. Lze je však oddělit a zapojit do notebooku pouze jeden kabel. Další informace naleznete v tabulce kompatibility komerčních dokovacích stanic Dell v řešení:

WD19DC se dvěma porty USB Type-C a kabely dokovací stanice WD19DCS

Příčina

OVP se spouští za následujících okolností:

  • Připojte k notebooku dva kabely USB Type-C, když je vypnutý bez dalšího vstupu pro napájení. Po spuštění OVP nelze notebook nabíjet.
  • Příznak nenabíjení se vyskytuje i nadále. A to i po výměně dokovací stanice a napájecího adaptéru za díly, o kterých víte, že fungují.

Řešení

Obnovte notebook resetováním přepěťové ochrany, aby bylo možné nabíjení podle následujících pokynů:

  1. Vypněte notebook.

  2. Odpojte od notebooku všechny konektory USB typu C .

  3. Před opětovným připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici počkejte alespoň 10 sekund.

  4. Dvojitý konektor USB typu C na dokovací stanici drží pohromadě magnety. Roztažením dvojitého konektoru získáte dva samostatné konektory USB Type-C.

  5. Připojte jeden ze dvou oddělených konektorů k notebooku.

  6. Zapněte notebook.

  7. Zkontrolujte, zda se notebook správně nabíjí.

  8. Pomocí tabulky v následujícím odkazu PDF zjistíte, zda je váš model notebooku Dell navržen tak, aby z dokovací stanice používal jeden nebo dva kabely USB Type-C:


Zpět na začátek

Dotčené produkty

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000214560
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 27 čvn 2025
Verze:  7
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.