Občasné selhání po probuzení z režimu spánku u notebooku Latitude 7430 se dvěma displeji U2415

Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o notebooku Latitude 7430, který občas selže a restartuje se. (Protokoly ukazují, že došlo k chybě kontroly WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT chyb.) Dochází k hlášení po probuzení z režimu spánku se dvěma externími monitory U2415 připojenými do dokovací stanice. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Notebook se občas neprobudí z režimu spánku.

 

Majitelé notebooků Latitude 7430 mohou občas zaznamenat selhání a restartování počítače za následujících okolností:

  • Notebook má dva externí monitory Dell U2415 připojené prostřednictvím dokovací stanice WD19 pomocí rozhraní DisplayPort (DP).
  • Notebook se probouzí z režimu spánku.
  • Chyba zobrazená v protokolech je kód pro kontrolu chyb: WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT

Příčina

Proces zapojení DP do řetězce pomocí technologie MST (Multi-Stream Technology) způsobuje občasné selhání.

Řešení

Funkce MST musí být na konci řetězce zakázána. To znamená, že je nutné zakázat rozhraní DP verze 1.2 na obou externích monitorech připojených k dokovací stanici. (Připojení k doku pomocí DP 1.2 automaticky spustí funkci MST v dokovací stanici.)

Následující postup vás provede deaktivací aplikace DP 1.2 na monitoru U2415:

  1. Otevřete nabídku OSD (On-Screen Menu).

  2. Stiskněte tlačítko Menu v pravém dolním rohu prvního monitoru.

Volitelná tlačítka na předním panelu monitoru U2415

(Obrázek 1 Tlačítka možností na předním panelu monitoru U2415)

Tabulka 1: Volitelná tlačítka na předním panelu
Obrázek 1 Popisky
1 Klávesa zkratky / Režimy předvolby
2 Klávesová zkratka / Jas a kontrast
3 Menu
4 Ukončení
5 Tlačítko napájení (s kontrolkou)

Navigační tlačítka na předním panelu monitoru U2415

(Obrázek 2 Navigační tlačítka na předním panelu monitoru U2415)

Tabulka 2: Navigační tlačítka na předním panelu
Obrázek 2 Popisky
1 Tlačítko nahoru
2 Tlačítko dolů
3 Tlačítko OK
4 Tlačítko Zpět

  1. Pomocí navigačních tlačítek nahoru a dolů zvýrazněte možnost Displej a stisknutím tlačítka OK ji vyberte.

  2. Pomocí navigačních tlačítek nahoru a dolů zvýrazněte možnost DisplayPort 1.2 a opakovaným stisknutím tlačítka OK změňte aktuální výběr na Disable.

  3. Ukončete nabídku OSD na prvním monitoru.

  4. Opakujte kroky 2 až 5 pro druhý monitor.

Dotčené produkty

Dell U2415, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7430
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000215247
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 30 led 2026
Verze:  2
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.