Postup shromažďování protokolů PCoIP z tenkého klienta Dell Wyse ThinOS s PCoIP

Dotčené platformy:

• Wyse 5060
• Wyse 5070
• Wyse 5470 All-in-One
• Wyse 5470 Mobile
• Tenký klient OptiPlex 3000

Dotčené operační systémy:

• Dell ThinOS s podporou protokolu PCoIP

Pokud je tenký klient Dell PCoIP použit pro přístup ke vzdálené ploše nebo ke vzdálené úloze z hostitele PCoIP a dojde k problému, může být nezbytné shromáždit soubory protokolu PCoIP, včetně souborů protokolu agenta PCoIP úrovně 3 pro kontrolu.

Předpoklad:

Nastavení úrovně podrobností hostitele stolního počítače se systémem Microsoft Windows pro položky protokolu agenta PCoIP

1. Přihlaste se jako správce k desktopovému hostiteli Windows, který má nainstalovaného agenta PCoIP, a nastavte úroveň podrobností podle registru
2. Varování: Dalším krokem je úprava registru systému Windows:

   • Než budete pokračovat, zálohujte registr, viz Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows .
   • Úprava registru může způsobit, že počítač přestane po příštím restartování reagovat.
   • Máte-li ohledně provedení tohoto kroku pochybnosti, přečtěte si článek Jak získat podporu pro systém Dell Wyse ThinOS .
   
   Definujte následující klíč registru:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Teradici\PCoIP\pcoip_admin_defaults
   

3. Vytvořte následující hodnotu DWORD:

   pcoip.event_filter_mode
   

4. Nastavte hodnotu na jednu z následujících hodnot:
   • 0 – (KRITICKÉ – nejméně podrobné)
   • 1 – (CHYBA)
   • 2 - (INFO)
   • 3 – (Ladění – Nejpodrobnější)
     Poznámka:

     • Klíč registru se nemusí zobrazit. Pokud ano, je nutné vytvořit klíč a restartovat relaci dříve, než soubory protokolu budou obsahovat další podrobné informace.
     • Tento klíč používejte pouze k ladění. Po ladění je možné klíč odstranit, protože soubory protokolu se můžou zvětšit.

Postup nastavení místního nastavení tenkého klienta Dell za účelem zaznamenávání protokolu PCoIP

1. V nabídce pracovní plochy klikněte na Nastavení >Nástroj pro zásady správce.
2. Rozbalte nabídku Služby a vyberte možnost Nastavení odstraňování problémů.
3. Na úrovni protokolu událostí vyberte v rozevíracím seznamu možnost Ladit
4. Klikněte na možnost Enable HTTP Log. Funkce protokolu HTTP je nyní v tenkém klientovi povolena
5. Klikněte na tlačítko Uložit a zveřejnit
   
   
6. Připojte a přihlaste tenkého klienta Dell ke vzdálené ploše PCoIP.
7. Reprodukujte problém
8. Po reprodukování problému se odhlaste ze vzdálené plochy PCoIP
9. Shromážděte protokol pomocí USB flash disku:
   1. V nabídce plochy klikněte na Nastavení >Nástroj Admin Policy Tool
   2. Rozbalte nabídku Služby a vyberte možnost Nastavení odstraňování problémů.
   3. Klikněte na možnost Export Logs