Anleitung zur Verwendung von TechDirect zum Hochladen von Dateien in eine Serviceanfrage

Shrnutí: In diesem Wissensdatenbank-Artikel werden die Schritte zum Hochladen von Dateien in eine Serviceanfrage über TechDirect erläutert.

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Pokyny

  1. Gehen Sie zu https://tdm.dell.com/file-upload/
  2. Geben Sie unter "Geräteüberprüfung" die gültige Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf "Überprüfen". Wenn keine Service-Tag-Nummer vorhanden ist, verwenden Sie stattdessen "Dummy". Die Seriennummer ist hier nicht anwendbar.Abbildung 1: Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein
  3. Geben Sie unter "Kontakteinstellungen" den Unternehmensnamen des Kunden (optional), den Namen der Kontaktperson, die Serviceanfragenummer, die E-Mail-Adresse der Kontaktperson und die Dell Kontakt-E-Mail-Adresse (optional) ein.Abbildung 2: Kontakteinstellungen eingeben
  4. Wählen Sie die Dateien, die in der Serviceanfrage hochgeladen werden sollen. Sie können maximal 5 Dateien gleichzeitig auswählen. Klicken Sie dann auf "Upload now".Abbildung 3: Hochladen der DateienAbbildung 4: Erfolgreich hochgeladen
  5. Sobald die Dateien hochgeladen wurden, erhält die Kontaktperson eine E-Mail-Benachrichtigung, um den Upload zu benachrichtigen. Erfolg:​​ Abbildung 5: E-Mail-Benachrichtigung
 
 

Dotčené produkty

Converged Infrastructure, Data Protection, Storage
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000217933
Typ článku: How To
Poslední úprava: 23 říj 2024
Verze:  2
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