Windows Server: Chyba vzdálené plochy při navazování připojení ke vzdálené ploše

Shrnutí: Když se uživatelé pokusí navázat připojení ke vzdálené ploše k serveru, může se zobrazit následující chybová zpráva: "Vzdálená relace byla odpojena, protože nejsou k dispozici žádné licenční servery vzdálené plochy, které by poskytly licenci." ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Když se uživatelé pokusí navázat připojení ke vzdálené ploše k serveru, může se zobrazit následující chybová zpráva: "Vzdálená relace byla odpojena,

protože nejsou k dispozici žádné licenční servery vzdálené plochy, které by poskytly licenci."

 

  • Správce licencování vzdálené plochy zobrazuje, že na licenčním serveru jsou nainstalovány licence pro klientský přístup ke vzdálené ploše (VP).
  • Nástroj Remote Desktop License Diagnoser zobrazuje, zda se používá správný licenční server.
  • Nejpozoruhodnější je, že licence pro klientský přístup ke vzdálené ploše uvedené ve Správci licencování vzdálené plochy neuvádějí verzi operačního systému, jak je znázorněno na tomto obrázku:
    Snímek obrazovky nástroje Remote Desktop Licensing Manager zobrazující licence CAL bez verze operačního systému Obrázek 1: Snímek obrazovky nástroje Remote Desktop Licensing Manager zobrazující nainstalované licence CAL bez verze operačního systému

 

Poznámka: Tento článek se zabývá jednou konkrétní situací, i když ke stejné chybě může dojít i v jiných situacích. Prostudujte si informace v části Příznaky a ujistěte se, že se na vás tento článek vztahuje.

Příčina

K tomu dochází v případě, že nainstalované licence VP CAL jsou určeny pro novější verzi operačního systému, než je operační systém spuštěný na serveru licencování VP. K této chybě dojde například v případě, že na licenčním serveru běží Windows Server 2019 a jsou na něm nainstalované licence CAL pro VP pro Windows Server 2022.

Řešení

Tento problém je možné vyřešit třemi způsoby:
  • Upgradujte operační systém na licenčním serveru tak, aby odpovídal verzi nainstalovaných licencí pro klientský přístup ke vzdálené ploše. To vyžaduje platnou, nepoužívanou licenci systému Windows Server a kód Product Key.
  • Instalace služby role Licencování VP na existující server s novějším operačním systémem. Migrujte do něj licence pro klientský přístup ke vzdálené ploše a nakonfigurujte nasazení služby Vzdálená plocha tak, aby jej bylo možné použít jako licenční server.
  • Obraťte se na službu Microsoft Clearinghouse a požádejte o downgrade licencí pro klientský přístup ke vzdálené ploše na verzi spuštěnou na licenčním serveru. Podpora společnosti Dell vám může pomoci kontaktovat službu Microsoft Clearinghouse.

Dotčené produkty

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022

Produkty

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000218177
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 09 pro 2024
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.