Počítače Alienware Aurora R12 nebo XPS 8940 přestávají po aktualizaci systému BIOS náhodně reagovat

Shrnutí: Počítač Alienware Aurora R12 nebo XPS 8940 může po aktualizaci systému BIOS a ovladačů NVIDIA náhodně přestat reagovat.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Počítače Alienware Aurora R12 nebo XPS 8940 mohou během používání přestat reagovat nebo se nemusí probudit z režimu spánku.

Dotčené platformy:

  • Alienware Aurora R12
  • XPS 8940

Příčina

Funkce ASPM (Active State Power Management) způsobuje problémy s ovladačem NVIDIA. K tomu dochází, když je nainstalován uvedený systém BIOS i uvedená verze NVIDIA.

  • Systém BIOS pro počítače Alienware Aurora R12, verze 1.1.23
  • XPS 8940 BIOS verze 2.14.0
  • Ovladač NVIDIA Game Ready verze 536.40 a novější
  • Ovladač NVIDIA Studio verze 536.40 a novější

Řešení

Řešení pro notebook XPS 8940

Problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 2.18.1 nebo novější a ovladač grafické karty NVIDIA GeForce GT 10xx/GTX 1xx0/RTX x0x0 verze 31.0.15.5168, A00 nebo novější. Postup stažení a instalace systému BIOS a ovladače naleznete v článku:

Řešení pro počítač Alienware Aurora R12

Problém vyřeší aktualizace ovladače grafické karty NVIDIA GeForce GT 10xx/GTX 1xx0/RTX x0x0 verze 31.0.15.5168, A00 nebo novější. Postup instalace ovladače naleznete v článku Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Dotčené produkty

Alienware Aurora R12, XPS 8940
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000218411
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 22 dub 2025
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.