Chybí napájení po vypnutí při použití nesprávného napájecího adaptéru u herních notebooků Alienware

Notebook Alienware se vypne a znovu se nezapne

Možná zjistíte, že se váš herní notebook Alienware vypnul a znovu jej nelze zapnout. To bylo hlášeno za následujících podmínek:

• Napájecí adaptér připojený k notebooku není originální součástí notebooku. Jedná se o napájecí adaptér jiného výrobce než Dell.
• Napájecí adaptér připojený k notebooku není originální součástí notebooku. Kapacita napájecího adaptéru je nižší než 130 W a notebook je silně zatěžován.

Dotčené herní notebooky Alienware:

• Notebooky Alienware m16 R1 a m16 R1 AMD
• Notebooky Alienware m18 R1 a m18 R1 AMD
• Notebooky Alienware x14 R1 a x14 R2
• Notebooky Alienware x15 R2
• Notebooky Alienware x16 R1
• Notebooky Alienware x17 R2
• Notebooky Alienware m16 R2
• Notebooky Alienware m18 R2

Následující notebooky uvádějí kapacity prodávaných napájecích adaptérů:

• Herní notebooky Alienware m16 R1 a m16 R1 AMD se dodávají s 330W napájecím adaptérem
• Herní notebooky Alienware m18 R1 a m18 R1 AMD se dodávají s 330W napájecím adaptérem
• Herní notebooky Alienware x14 R1 a x14 R2 se dodávají se 130W napájecím adaptérem USB Type-C
• Herní notebook Alienware x15 R2 se dodává s 240W napájecím adaptérem
• Herní notebook Alienware x16 R1 se dodává s 240W nebo 330W napájecím adaptérem
• Herní notebook Alienware x17 R2 se dodává s 240W nebo 330W napájecím adaptérem.
• Herní notebooky Alienware m16 R2 se dodávají s 240W nebo 280W napájecím adaptérem
• Herní notebooky Alienware m18 R2 se dodávají s 280W nebo 360W napájecím adaptérem

Notebook Alienware vyžaduje, aby napájecí adaptér dodával dostatečný příkon k udržení dostatečně vysoké spotřeby energie pro běžný provoz.

Pokud napájecí adaptér nedodává dostatečné napájení, notebook vybíjí baterii, aby mohl pokračovat v provozu. U některých notebooků se po vybití baterie aktivuje ochrana proti podpětí (UVP).

Používáte napájecí adaptér nebo externí powerbanku, které nebyly dodány s notebookem. Buď je napájecí adaptér příliš malý na to, aby mohl napájet notebook, nebo se jedná o náhradní napájecí adaptér od jiného výrobce.

Společnost Dell Technologies doporučuje vyhledat napájecí adaptér dodaný s notebookem. Následující pokyny vás provedou resetováním notebooku:

1. Připojte originální napájecí adaptér k notebooku a nabíjejte baterii notebooku po dobu alespoň 30 minut.

2. Stiskněte tlačítko napájení na 30–35 sekund. Kontrolka LED napájení třikrát blikne na znamení, že se resetují hodiny reálného času (RTC).

3. Další informace o tom, jak resetovat hodiny reálného času, najdete na následujícím odkazu:

   • Článek znalostní databáze Dell: Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení notebooku Dell

4. Rezervace servisního zásahu na pracovišti v případě problému mimo záruku je zpoplatněna. Pokud se notebook nerestartuje, postupujte podle kroků uvedených v příručce, přejděte dovnitř notebooku a znovu usadte kabel baterie.

5. V servisní příručce k notebooku naleznete požadované specifikace napájecího adaptéru a postup demontáže a opětovného připojení přístupového panelu a kabelu baterie:

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware m16 R1

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware m16 R1 AMD

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware m18 R1

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware m18 R1 AMD

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware x14 R1

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware x14 R2

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware x15 R2

   • Stránka dokumentace k notebooku Alienware x16 R1

   • Stránka dokumentace k notebooku Alienware x17 R2

   • Stránka s dokumentací k notebooku Alienware m16 R2

   • Stránka dokumentace k notebooku Alienware m18 R2

6. Po opětovném připojení kabelu baterie se vraťte ke kroku 2 a znovu projděte pokyny pro resetování RTC.

7. Zkontrolujte, zda je problém s napájením vyřešen.

8. Po resetování hodin reálného času může trvat 60 až 90 sekund, než se notebook poprvé spustí.

Zpět na začátek