Функція PowerProtect: Стандартна підтримка постів домену даних (PSS)

Shrnutí: Пост Стандартна підтримка систем домену даних PowerProtect.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Інформація:

  • Постстандартна підтримка (PSS) призначена для продуктів, на які більше не поширюється підписка Basic, ProSupport або ProSupport Plus.
  • Він пропонує клієнтам короткострокове розширення підтримки апаратного забезпечення, поки вони планують і впроваджують наступне оновлення технологій.

Підтримка Post Standard не включає:

  • Проблеми з програмним забезпеченням, як відповісти, поточне виправлення, підтримка оновлення прошивки, IPS або інженерна підтримка

Системи домену даних PowerProtect, які є PSS, незалежно від їх версії DDOS згідно з договором, мають право лише на апаратну підтримку. 

Для моделей із PSS вимкнено створення запиту на службу dial home (SR) для оповіщень про програмне забезпечення. Усі оповіщення про апаратне забезпечення продовжують генерувати Dial Home SR.

Оповіщення про програмне забезпечення не покриваються політикою PSS, але можуть підтримуватися за допомогою платного запиту на обслуговування часу та матеріалів (T&M). 

  • Якщо ви отримали сповіщення про програмне забезпечення та хочете, щоб його розслідували, відкрийте справу в технічній підтримці Dell. Цей запит на обслуговування спочатку надходить до T&M. 

Dotčené produkty

Data Domain
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000219170
Typ článku: How To
Poslední úprava: 27 bře 2025
Verze:  10
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.