Abnormální externí displej u notebooků Dell s operačním systémem Ubuntu

Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o problému s externím displejem u notebooků Dell s operačním systémem Ubuntu 20.04.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Abnormální externí displej v operačním systému Ubuntu 20.04

 

Majitelé notebooků Dell, kteří si zakoupí notebook se systémem Ubuntu 20.04 LTS, se mohou setkat s problémy se zobrazením.

Pokud je rozlišení externího monitoru vyšší než 5 120 × 2 160, 120 Hz, mohou nastat problémy se zobrazením. (Viz obrázek 1 a obrázek 2)

Dvě ukazovátka myši na obrazovce

(Obrázek 1: Dvě ukazovátka myši na obrazovce)

Ukazatel myši při pohybu zmizí

(Obrázek 2: Ukazatel myši zmizí, když se pohybuje)

Mohou nastat problémy se zobrazením, například:

  • Na obrazovce se zobrazují dvě ukazatele myši
  • Na obrazovce se zobrazí pouze část kurzoru ukazatele myši
  • Ukazatel myši není viditelný, když je myš v pohybu
  • Při pohybu myši do určitých poloh se nic nezobrazuje

Příčina

Poznámka: Tento článek slouží pouze pro interní účely. Mějte to na paměti při rozhovoru se zákazníkem.
 

Systém Ubuntu 20.04 LTS nepodporuje na externím monitoru obnovovací frekvenci vyšší než 5 120 × 2 160 60 Hz.

Řešení

Při nižších obnovovacích frekvencích nebo v systému Ubuntu 22.04 LTS nejsou žádné problémy se zobrazením. Tento problém můžete vyřešit jedním z následujících způsobů:

Poznámka: Abyste mohli provádět a uchovávat jakékoli změny, musíte mít na notebooku oprávnění správce.

Metoda 1 Snižte rozlišení na externím displeji:

  1. Přejděte do části Settings.

  2. Přejděte na Displeje.

  3. Vyberte externí displej

  4. Klikněte na šipku směřující dolů vedle obnovovací frekvence.

  5. Vyberte nižší sazbu z možností v rozbalovacím seznamu.

Metoda 2 Upgrade operačního systému notebooku:

Poznámka: Před upgradem nebo úpravou operačního systému v notebooku se ujistěte, že máte notebook zálohovaný.
  1. Nezapomeňte k notebooku připojit napájecí adaptér a připojit jej k elektrické síti.

  2. Ukončete všechny spuštěné aplikace nebo nástroje v notebooku.

  3. Spusťte Průvodce upgradem pomocí následujícího příkazu Terminálu:

    $ sudo update-manager -c a stiskněte Enter.

  4. V okně Poznámky k verzi, které se zobrazí, klikněte na tlačítko Upgrade.

  5. V okně Chcete spustit upgrade? klikněte na tlačítko Start Upgrade.

  6. Postupujte podle pokynů na obrazovce, dokud se instalace nedokončí.

  7. Po skončení upgradu se otevře okno s tlačítkem Restartovat nyní .

  8. Kliknutím na tlačítko restartujte notebook.

Dotčené produkty

Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KB
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000220207
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 30 čvc 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.