Při přerušení aktualizace firmwaru dojde ke ztrátě funkce 4G LTE

Shrnutí: Pokud dojde v počítači Dell Chromebook 3110 k přerušení aktualizace firmwaru (FW), funkce 4G LTE zmizí.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.

Příznaky

Dotčené platformy:

  • Chromebook 3110

Normální chování:

Uživatelské rozhraní 4G LTE zmizí a obnoví se po pěti minutách.

Síť není připojena
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Síť není připojena

Mobilní datová síť je k dispozici po pěti minutách
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Mobilní datová síť je k dispozici po pěti minutách

Abnormální chování:

Uživatelské rozhraní 4G LTE zmizí, ale po devíti minutách se vrátí do normálu.

Síť není připojena
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Síť není připojena

Mobilní síť je k dispozici po devíti minutách
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Mobilní síť je k dispozici po devíti minutách

Příčina

Počítač spustí aktualizaci firmwaru nebo je vložena SIM karta bez upozornění na instalaci.

4G LTE spustí aktualizaci firmwaru operátora na pozadí při prvním vložení SIM karty, jsou splněny dvě podmínky:

  • Normální stav: Funkce 4G a uživatelské rozhraní budou připraveny po dokončení aktualizace firmwaru. (Pět minut)
  • Abnormální stav: Dokončení obnovy firmwaru požadavku trvá až devět minut. Důvodem je vypnutí počítače, zavření víka nebo přechod počítače do režimu spánku během aktualizace firmwaru.

Řešení

  1. Zapojte napájecí adaptér pro nabíjení a spusťte Chrome.

Napájecí adaptér připojení k počítači Chromebook
Obrázek 5: Napájecí adaptér připojení k počítači Chromebook

  1. 4G LTE se spustí pro upgrade firmwaru, ikona sítě se zobrazí po 5 minutách.

Mobilní datová síť je k dispozici po pěti minutách
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Mobilní datová síť je k dispozici po pěti minutách

  1. Během aktualizace firmwaru nevypínejte počítač, nezavírejte víko ani nenechte počítač na pět minut přejít do režimu spánku .

Během aktualizace firmwaru nevypínejte počítač, nezavírejte víko ani nenechte počítač přejít do režimu spánku.
Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Během aktualizace firmwaru nevypínejte počítač, nezavírejte víko ani nenechte počítač přejít do režimu spánku.

  1. Pokud je počítač vypnutý, víka se zavře nebo počítač přejde do režimu spánku během aktualizace firmwaru, počkejte až devět minut, než se počítač vrátí do normálního stavu pro další spuštění.

Mobilní síť je k dispozici po devíti minutách
Obrázek 8: (Pouze v angličtině) Mobilní síť je k dispozici po devíti minutách

Dotčené produkty

Chromebook 3110
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000221715
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 22 dub 2025
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.