Notebook se po vypnutí probudí, je-li připojen k monitoru Dell U3224KB a doku Thunderbolt.

Shrnutí: Notebooky Latitude a Precision se automaticky probudí po třicetisekundovém vypnutí po připojení k doku Thunderbolt a monitoru Dell U3224KB.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené platformy:

  • Latitude 5350
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Precision 3590
  • Precision 3591

Dotčené produkty:

  • Monitor Dell U3224KB
  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TB
  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TBS
Poznámka:
  • K tomuto problému dochází pouze v případě, že je kabel Thunderbolt připojen k monitoru se značkou Thunderbolt směrem dolů.
  • Pokud je kabel Thunderbolt připojen k monitoru znaménkem Thunderbolt směrem nahoru, k problému nedochází.

Kabel Thunderbolt byl otočen nesprávným směrem

Správně otočený kabel Thunderbolt

Příčina

Komunikace Thunderbolt mezi monitorem a dokem je obnovena a dochází k problémům. Power Delivery (PD) se opakovaně přepne do režimu Thunderbolt, což způsobí resetování dokovací stanice. Počítač podporuje připojení Wake on Dock. Když je dokovací stanice resetována, počítač zjistí, že je dokovací stanice připojena, a provede automatické probuzení.

Řešení

Technický tým společnosti Dell vydal aktualizaci firmwaru dokovací stanice. Aktualizace firmwaru dokovací stanice na verzi 1.00.44, 1.00.28 nebo novější (vydáno 28. listopadu 2024).

Dotčené produkty

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 5550, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Dell U3224KB
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000222320
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 27 srp 2025
Verze:  4
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.