Při použití ethernetového adaptéru USB GBE a systému WinPe verze 10.0.22000.1 nefunguje síť

Shrnutí: Informace o odpojeních od sítě při použití ethernetového adaptéru USB GBE.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Zákazníci mohou nahlásit problém se sítí WinPE 11 při použití USB GBE Ethernet (DA300, WD19 a další adaptéry od jiných výrobců než Dell). Na začátku se síť připojí správně, ale po několika sekundách se adaptér USB odpojí a zobrazí se zpráva "Media Disconnected".


Verze WinPE: 10.0.22000.1


Balíček ovladačů: WinPE11.0-Drivers-A01-28HG7.CAB

Příčina

Soubor INF rtu53cx22x64sta.inf 1153.10.20.1104 nepodporuje starší sadu ADK (10.0.22000.1).

Řešení

Nejnovější verze ADK

Technici společnosti Dell doporučují používat nejnovější verzi sady ADK (10.0.25398.1).

Zástupné řešení:


Ve výchozím nastavení je načten ovladač souboru rtu53cx22x64sta.inf (1153.10.20.1104). Pokud jej odeberete, načte se jiný ovladač rtump64x64.inf 10.48.914.2021, který umožní síti používat USB GBE Ethernet.

Process:

  1. Klikněte pravým tlačítkem na "Start" a vyberte "Správce zařízení" (obrázek 1.
    Tlačítko Start systému Windows
    Obrázek 1
  2. Vyberte rozevírací nabídku "Network Adapters" a otevřete položku "Realtek USB GbE Family Controller" (obrázek 2.
    Správce zařízení systému Windows
    Obrázek 2
  3. Klikněte na kartu "Driver" v horní části, zkontrolujte verzi ovladače a ověřte, zda se zobrazuje "1153.10.20.1104" (obrázek 3.
    Informace o ovladači ve Správci zařízení systému Windows
    Obrázek 3
  4. Pokud se zobrazí "1153.10.20.1104", vyberte "Odinstalovat zařízení" a klikněte na "OK" (obrázek 4).
    Informace o ovladači ve Správci zařízení systému Windows, Odinstalovat zařízení
    Obrázek 4
  5. Restartujte systém a opakováním kroků 1–3 potvrďte, že se verze nyní zobrazuje "10.48.914.2021".
Poznámka: Sada Windows ADK Toolkit je považována za aplikaci třetí strany a je omezena na podporu s maximálním úsilím.

Zpět na začátek

Další informace

Co je nového v nástrojích ADK: Co je nového v nástrojích ADK


Stáhněte a nainstalujte sadu Windows ADK: Stažení a instalace sady Windows ADK

Dotčené produkty

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell Dock WD19
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000222732
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 24 dub 2025
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.