Průvodce odstraňováním problémů s nefunkčním napájením dokovacích stanic Dell USB-C a Thunderbolt

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problémech se ztrátou napájení a základním odstraňování problémů s dokovacími stanicemi Dell USB-C a Thunderbolt řady WD19S, WD19DCS a WD22TB4.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Postup odstraňování problémů s problémem s výpadkem napájení dokovacích stanic Dell USB-C a Thunderbolt.

1. krok: Počáteční kontrola

Připojte napájecí adaptér k dokovací stanici a sledujte počáteční chování:

  • Kontrolka napájení dokovací stanice třikrát zablikala a poté zhasla.
  • Ventilátor běží 5 sekund a poté se vypne.

Pokud pozorujete výše uvedené chování, přejděte ke kroku 3. Pokud ne, přejděte ke kroku 2.

2. krok: Test alternativního napájecího adaptéru

Pokud se dokovací stanice nespustí:

  • Pokud máte k dispozici ověřený funkční napájecí adaptér , vyzkoušejte jej.
  • Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

3. krok: Kontrola připojení

Zkontrolujte, zda je kabel doku Type-C připojen ke kompatibilním platformám s nejnovějšími ovladači systému BIOS/FW:

  • Napájení na platformě.
  • Zkontrolujte, zda se kontrolka LED dokovacího kabelu Type-C rozsvítí.
  • Zkontrolujte, zda se rozsvítí tlačítko napájení dokovací stanice.
  • Po přihlášení do systému Windows zkontrolujte stav nabíjení v pravém dolním rohu.
Poznámka: Pokud je dokovací stanice po provedení výše uvedených kroků napájena a nemá problém "chybí napájení", zaměřte se na problémy související s platformou. Pokud příznaky přetrvávají, pokračujte v odstraňování problémů.

 

Dotčené dokovací stanice:

  • Dokovací stanice Dell – WD19S
  • Dok Dell Performance – WD19DCS
  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4

Odkaz na pokročilé odstraňování problémů:

   

Dotčené produkty

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000223850
Typ článku: How To
Poslední úprava: 13 čvn 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.