Problémy se zvukem USB v dokovacích stanicích Dell po aktualizaci firmwaru

Shrnutí: Problémy se zvukem USB a zkreslením v dokovacích stanicích Dell řady WD19, WD22TB4 a HD22Q po aktualizaci firmwaru doku na revizi 01.00.36.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Na některých zvukových zařízeních s rozhraním USB, jako jsou kabelové USB nebo bezdrátové náhlavní soupravy USB, může docházet k šumu nebo zkreslení zvuku. K tomu dochází při používání dokovací stanice Dell WD19 a dokovací stanice Dell Thunderbolt WD22TB4 verze firmwaru 1.0.36 a firmwaru dvojité nabíjecí dokovací stanice Dell HD22Q revize 1.0.15.

Dotčené platformy:

  • Dok Dell WD19
  • Dok Dell – WD19S
  • Dok Dell Performance – WD19DC
  • Dok Dell Performance – WD19DCS
  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TB
  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TBS
  • Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4
  • Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell HD22Q

Příčina

Změna rozbočovače USB ve firmwaru dokovací stanice verze 01.00.36 měla vedlejší vliv na zvuková zařízení USB připojená k dokovací stanici. Vyrovnávací paměť se neaktualizuje včas a jsou odesílány 4 bajty redundantních dat, což způsobuje šum nebo zkreslení zvuku.

Řešení

Aktualizace firmwaru dokovací stanice na verzi 01.00.44 nebo novější problém vyřeší. Postup stažení a instalace firmwaru naleznete v článku Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Dotčené produkty

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000224068
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 16 dub 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.