U notebooků Latitude a Precision se systémem Windows 11 (24H2) dochází k problémům se systémem Windows Hello

Na notebooku Latitude nefunguje aplikace Windows Hello

Při přihlašování pomocí funkcí Windows Hello notebooku Latitude může docházet k potížím. Pomocí následujících kritérií určete, zda se vás tento problém týká:

• Máte notebook Latitude řady xx50, který používá procesor Meteor Lake Central Processing Unit
• Váš notebook používá systém Windows 11 (24H2) nebo jste na něj nedávno provedli aktualizaci
• K notebooku se můžete přihlásit pomocí hesla k účtu.
• K notebooku se nelze přihlásit pomocí funkce rozpoznávání obličeje, otisku prstu nebo kódu PIN z funkce Windows Hello. Zobrazí se jedna z následujících chyb:
  • Omlouváme se, ale něco se pokazilo s nastavením obličeje.
  • Je nám líto, že se něco pokazilo s nastavením čtečky otisků prstů.
  • Omlouváme se, ale váš PIN již není k dispozici z důvodu změny v nastavení zabezpečení.

Za těchto okolností může ovlivnit následující produkty: 

• Notebook Latitude 5350
• Notebook Latitude 5450
• Notebook Latitude 5550
• Notebook Latitude 7350
• Notebook Latitude 7450
• Notebook Latitude 7650
• Mobilní pracovní stanice Precision 7680
• Mobilní pracovní stanice Precision 7780
• Mobilní pracovní stanice Precision 3490
• Mobilní pracovní stanice Precision 3590
• Mobilní pracovní stanice Precision 5490

U informační položky pro helloforbusiness.evtx:

Failed to load an existing Windows Hello container.

Společnost Microsoft hostuje ke stažení opravu hotfix, která řeší tento problém s operačním systémem Windows 11 (24H2):

• Katalog Microsoft Update (KB5046740) 

Zpět na začátek