Snímek a video pořízené webovou kamerou zobrazují zelený nebo černý obraz

Shrnutí: Článek obsahuje informace o obrázku nebo videu pořízeném interní webkamerou, na kterém může být zobrazen zelený nebo černý obraz.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

 

Po aktualizaci ovladače grafické karty na verzi 31.0.101.5442 v některých noteboocích Latitude a Precision se na obrázku nebo videu pořízeném webkamerou zobrazuje zelená nebo černá číslice.

 

Systémy, kterých se tento problém týká:

  • Latitude 7350
  • Latitude 7350, odnímatelný
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9430
  • Latitude 9330
  • Dell Pro 13 Premium
  • Precision 5490
  • Precision 5480
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

 

Příčina

 

Problém s kompatibilitou mezi novým ovladačem grafické karty a starým ovladačem fotoaparátu

   

Řešení

 

Problém vyřeší aktualizace ovladače fotoaparátu na nejnovější verzi. Způsob stažení a instalace ovladače naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů Dell.

  • Latitude 7350
  • Latitude 7350, odnímatelný
  • Latitude 9450
  • Latitude 7450 / Latitude 7650
  • Latitude 9330 / Latitude 9430 / Dell Pro 13 Premium
  • Precision 5480
  • Precision 5490
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

 

Dotčené produkty

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 7650, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000239700
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 22 dub 2025
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.