Interní mikrofon má během konferenčního hovoru přerušovaně nízkou nebo žádnou hlasitost

Shrnutí: Během konferenčního hovoru se uživatelé mohou setkat s problémem, kdy neslyší hlasy ostatních účastníků, když mluví.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Při používání konferenčních aplikací, jako jsou Teams a Zoom, může nastat jeden nebo oba z následujících scénářů.

  1. Když se osoba 2 pokusí mluvit, zatímco osoba 1 mluví, hlas osoby 2 nebude během schůzky slyšet.
  2. Když mluví více lidí současně, hlas osoby 2 není během schůzky slyšet.
Poznámka: Osoba 2 používá jeden z dotčených produktů.

Dotčené platformy:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 2 v 1
  • Inspiron 14 7445 2v1
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 All-in-One
  • Inspiron 27 7730 All-in-One
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2 v 1
  • OptiPlex All-in-One 7420
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Příčina

Příčinou je ovladač zvuku Realtek High Definition.

Řešení

Problém vyřeší aktualizace ovladače zvuku Realtek High Definition na verzi 6.0.9794.1, A09 nebo novější. Informace o stažení a instalaci ovladače naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell.

Dotčené produkty

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000262123
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 23 říj 2025
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.