Notebooky Latitude nebo Precision uvízly ve spouštěcí smyčce po aktualizaci systému BIOS
Shrnutí: Zjistěte, jak postupovat, když se notebooky Dell Latitude nebo Precision po instalaci aktualizace systému BIOS dostanou do spouštěcí smyčky.
Příznaky
Notebook Latitude nebo Precision může po aktualizaci systému BIOS přejít do spouštěcí smyčky. Aktualizace systému BIOS způsobí problém, pokud jsou povoleny možnosti Intel Total Memory Encryption (TME), Intel Trusted eXecution Technology (TXT) a SystemGuard SecureLaunch. V systému BIOS se aktualizují Intel TME a Intel TXT, zatímco v operačním systému je povolena funkce SystemGuard SecureLaunch.
Zobrazí se logo Dell a načítací kroužek operačního systému a počítač se restartuje. To se opakuje donekonečna.
Po spouštěcí smyčce se načte automatické obnovení systému Windows, ale problém buď nevyřeší, nebo jej vyřeší, ale poté se zakáže funkce Ochrana systému SecureLaunch.
Dotčené platformy:
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 7350, odnímatelný
- Latitude 7450
- Latitude 9450 2 v 1
- Mobilní pracovní stanice Precision 3591
- Precision 3590
Příčina
Tento problém způsobuje problém s referenčním kódem Intel, který byl implementován do níže uvedených verzí systému BIOS:
- Latitude 5350: 1.10.2, 1.11.1, 1.12.0, 1.13.1
- Latitude 5450: 1.13.0 1.14.0, 1.14.1
- Latitude 5550: 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
- Odpojitelné zařízení Latitude 7350: 1.8.1, 1.9.1, 1.10.0, 1.11.0
- Latitude 7450: 1.8.1, 1.9.0, 1.10.2, 1.11.1, 1.12.3, 1.13.0
- Latitude 9450 2 v 1: 1.8.0, 1.9.1, 1.10.1, 1.11.1, 1.12.1
- Mobilní pracovní stanice Precision 3591: 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
- Pracovní stanice Precision 3590: 1.13.0, 1.14.0, 1.14.1
Řešení
- Latitude 5350: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.14.1 nebo novější.
- Latitude 5450: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.15.1 nebo novější.
- Latitude 5550: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.15.1 nebo novější.
- Odpojitelné zařízení Latitude 7350: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.12.1 nebo novější.
- Latitude 7450: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.14.1 nebo novější.
- Latitude 9450 2 v 1: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.13.1 nebo novější v počítači.
- Mobilní pracovní stanice Precision 3591: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.15.1 nebo novější.
- Pracovní stanice Precision 3590: Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS na verzi 1.15.1 nebo novější.
Informace o stažení a instalaci systému BIOS naleznete v příručce k aktualizaci systému BIOS.