Klávesnice na systému Dell ThinOS přestane v relaci Horizon VDI reagovat

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o klientovi Horizon v systému Dell ThinOS, který způsobuje, že klávesnice v relaci Horizon přestane reagovat.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené operační systémy:

  • Dell ThinOS 2402 a novější

Po navázání připojení k prostředí Horizon VDI může klávesnice ve vzdálené relaci náhodně přestat reagovat.

  • Klávesnice je stále schopna komunikovat s místním uživatelským rozhraním systému ThinOS.
  • Odpojením a opětovným připojením klávesnice se problém nevyřeší.
  • Změna modelu klávesnice problém nevyřeší.
  • Problém vyřeší restartování klienta ThinOS.
  • Problém můžete vyřešit:
    1. Pomocí myši v libovolném okně místního uživatelského rozhraní, například v nabídce Periferní zařízení na bočním panelu nástrojů
    2. Psaní na klávesnici
    3. Poté klikněte zpět na vzdálenou relaci
  • V protokolech tenkého klienta se v době problému nezobrazuje žádná konkrétní chyba.
Poznámka:
  • Problém se nevyskytuje v systémech ThinOS 2402 a VMware_Horizon_2309.8.11.0.22660930.37.pkg
  • Problém se nevyskytuje, v systému ThinOS 2402 a VMware_Horizon_2306.8.10.0.21964631.3.pkg

Obvyklé scénáře, kdy se tento problém může objevit:

  • Sdílení plochy v relaci Horizon VDI během hovoru v aplikaci Teams s povolenou optimalizací aplikace Teams v systému Dell ThinOS.
  • Uzamykání a odemykání počítače s otevřenou relací Horizon VDI.

Příčina

  • K problému došlo v balíčku Horizon Client SDK: Někdy událost odebrání neresetuje správně stav klávesnice a odstraní fokus klávesnice z aktivní relace Horizon VDI.
  • Tento problém se nevyskytuje v balíčku sady Horizon Session SDK.

Řešení

Tento problém vyřešíte instalací systému ThinOS 2505 a balíčku VMware Horizon Client SDK verze 2406.8.13.0.63.

Zástupné řešení:

Downgrade systému Dell ThinOS na funkční verzi, kterou společnost Dell Technologies doporučuje:

  • ThinOS 2402 a VMware_Horizon_2306.8.10.0.21964631.3.pkg
  • ThinOS 2402 a VMware_Horizon_2309.8.11.0.22660930.37.pkg
Poznámka: Podpora balíčku Horizon Session SDK byla po VMware_Horizon_2312.1.8.12.1.5.pkg ukončena.

Dotčené produkty

Dell ThinOS
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000305892
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 19 čvn 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.