Počítač Dell Pro nelze zapnout, pokud je připojen k monitoru Dell kabelem HDMI

Shrnutí: Dell Pro 14 PC14255 a Dell Pro 16 PC16255 při připojení k rozbočovacímu monitoru Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub P2725QE, rozbočovacímu monitoru Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt U2725QE nebo rozbočovacímu monitoru Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt U3225QE nelze zapnout. K tomu dochází při připojení k portu HDMI pomocí kabelu HDMI. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Když je monitor připojen pomocí kabelu HDMI k portu HDMI, systém Windows rozpozná monitor, ale nelze jej zapnout.

Dotčené platformy:

  • Dell Pro 14 PC14255
  • Dell Pro 16 PC16255

Dotčené monitory:

  • Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE
  • Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE
  • Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE

Příčina

Technologie AMD FreeSync není kompatibilní s rozbočovacím monitorem Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub P2725QE, rozbočovacím monitorem Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt U2725QE nebo rozbočovacím monitorem Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt U3225QE.

Řešení

Zástupné řešení:

Tento problém lze vyřešit připojením monitoru pomocí kabelu Type-C.

Řešení:

Aktualizace systému BIOS na verzi 1.1.0 nebo novější v počítači problém vyřeší. Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce k aktualizaci systému BIOS.

Dotčené produkty

Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000306338
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 22 kvě 2026
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.