V počítači XPS 9640 nefunguje funkce Windows Hello

Shrnutí: Informace o absenci funkce Windows Hello nebo infračervené kamery po aktualizaci ovladače.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Po aktualizaci ovladače může funkce Windows Hello přestat fungovat. Při pokusu o přihlášení se funkce Windows Hello pokusí aktivovat, ale infračervené kamery mohou zůstat vypnuté. Po určité době se zobrazí oznámení o chybě.

Dotčený systém:

  • XPS 9640

Příčina

K tomu dochází proto, že v balíčku ovladačů chybí ovladač pro infračervený přenos.

Řešení

Ovladač kamery

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte nejnovější ovladač kamery, který je dostupný na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Poznámka: V rozevíracím seznamu Kategorie vyberte kameru a vyhledejte potřebný ovladač.

Zpět na začátek

Další informace

Verze ovladače 74.26100.13.2 problém řeší a očekává se datum vydání 8. července 2025 (může se změnit).

Dotčené produkty

XPS 16 9640
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000330622
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 15 zář 2025
Verze:  2
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.