Při používání integrované webkamery 0x7e nebo 0x139 chyby STOP

Shrnutí: Článek obsahuje informace o řešení 0x7e a 0x139 chyb systému Windows STOP při použití integrované webkamery.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Tyto notebooky s operačním systémem Windows mohou přestat reagovat a restartovat se kvůli chybě na obrazovce. Při použití aplikace Teams nebo Zoom pro videokonferenční hovor nebo jiných aplikací, které používají webovou kameru, nahlásí jednu z následujících chyb STOP:

STOP error 0x7e: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
STOP error 0x139: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

Dotčené platformy:

  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • Dell Pro 14 Plus PB14250

Příčina

Tento problém je způsoben chybou integrovaného ovladače webové kamery.

Řešení

Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:
  • Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v tématu: Zálohování a obnovení
  • Připojte k notebooku napájecí adaptér.

Aktualizace ovladače Intel 2D Imaging, Vision, USB Bridge pro kameru na konkrétní verzi 80.25982.6.19, A05 nebo později notebook problém vyřeší. Pro stažení a instalaci Intel-2D-Imaging-Vision-USB-Bridge-Driver-for-Camera_TJFTW_WIN64_80.25982.6.19_A05.exe naleznete na: Průvodce aktualizací ovladače

Dotčené produkty

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000332087
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 10 dub 2026
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.