500Hz herní monitor Alienware AW2524H po změně rozlišení nebo obnovovací frekvence zobrazuje zprávu "Searching for Signal" (Vyhledávání signálu)

Změna rozlišení nebo obnovovací frekvence na 500Hz herním monitoru Alienware AW2524H nastaveném na 480 Hz nebo 500 Hz a má povolenou funkci DSC (Display Stream Compression), může způsobit zčernání obrazovky. Na obrazovce (OSD) se zobrazí zpráva "Searching for signal". K tomu dochází, když je monitor připojen k počítači Alienware nebo Dell, který je vybaven grafickou kartou NVIDIA RTX řady 50xx. K tomu dochází také při připojení k počítači třetí strany s grafickou kartou NVIDIA RTX řady 50xx.

Dotčený monitor:

• 500Hz herní monitor Alienware AW2524H

Dotčené platformy:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 Tower

Kroky k zopakování problému:

1. Připojte počítač s grafickou kartou NVIDIA RTX řady 50xx k AW2524H herního monitoru Alienware 500 Hz prostřednictvím portu DisplayPort (DP).
2. V počítači nastavte rozlišení na 1 920 x 1 080 s obnovovací frekvencí 480 Hz.
3. V nabídce OSD monitoru vyberte možnost Game, Overclock a poté 500Hz.
4. V počítači vyberte rozlišení a obnovovací frekvenci. Lze například vybrat rozlišení 1920x1080 s obnovovací frekvencí 500 Hz.

Očekávaným výsledkem provedení těchto kroků je, že obrazovka zčerná.

Toto chování způsobuje problém s kompatibilitou grafických karet NVIDIA RTX 50xx.

Problém vyřeší aktualizace ovladače GeForce Game Ready verze 581.57 nebo novější v počítači. Chcete-li stáhnout a nainstalovat ovladač GeForce Game Ready, navštivte oficiální stránky NVIDIA GeForce.

1. Na oficiálních stránkách NVIDIA GeForce klikněte na možnost Drivers.
2. Z rozevíracího seznamu Typ produktu vyberte GeForce.
3. Z rozevíracího seznamu Product Series vyberte jednu z následujících možností:
   • GeForce RTX řady 50 , pokud je tato volba určena pro stolní počítače
   • GeForce RTX řady 50 (notebooky), pokud je to pro notebook
4. Z rozevíracího seznamu Produkt vyberte model grafické karty počítače.
   Poznámka: Informace o tom, jak identifikovat grafickou kartu počítače, naleznete v článku Jak zkontrolovat konfiguraci hardwaru počítače Dell.
5. V rozevíracím seznamu Operační systém vyberte operační systém počítače.
6. V rozevíracím seznamu Language vyberte preferovaný jazyk instalačního programu.
7. V rozevíracím seznamu Download Type vyberte možnost Game Ready Driver.
8. Výběrem možnosti Get Driver získáte nejnovější verzi ovladače GeForce Game Ready – WHQL, verze 581.57 nebo novější.