PowerMax: Opětovné usazení serveru MMCS s funkcí DD Director způsobuje trezor
Shrnutí: Pole Powermax/VMAX 3 je uloženo do trezoru, když je sada MMCS znovu osazena pomocí DD Director.
Příznaky
Pole se přepnulo do trezoru, když konzole MMCS 1 ztratila spojení s ředitelem 1 kvůli fyzickému přesídlení a ředitelem 2 byl DD.
Příčina
U jednoho enginu Power 2000 Director 2 vypadl DD kvůli vadnému modulu DIMM.
Technik v terénu přišel na místo vyměnit modul DIMM. Před přihlášením si provozní technik všiml, že uzamykací mechanismus na serveru MMCS 1 je otevřený, a tak se pokusil MMCS uzamknout. To vedlo k tomu, že MMCS ztratila přístup ke střední rovině a trezoru pole na 4 minuty.
Řešení
Terénní technici nesmí MMCS fyzicky přesouvat, dokud se nejprve nespojí se vzdálenou podporou a neověří, že nedojde k žádným problémům.
Pokud tým vzdálené podpory schválí akci opětovného připojení nebo přesunu MMCS, musí terénní technik informovat zákazníka o tom, že je vyžadována další akce a zda je povolena v okně změny.