Aplikace SupportAssist pro domácí počítače verze 4.10.1 a 4.10.5 se nemůže úspěšně otevřít a doporučuje restartovat počítač.

Shrnutí: Zjistěte, proč nelze úspěšně otevřít aplikaci SupportAssist Consumer verze 4.10.1 a 4.10.5, a doporučujeme restartovat počítač.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Aplikace SupportAssist Consumer verze 4.10.1 a 4.10.5 se nemusí úspěšně otevřít a zobrazí následující zprávu:

  • This is taking longer than expected. We recommend restarting your PC and trying again.

Oproti očekávání trvá akce déle. Doporučujeme restartovat počítač a opakovat akci.

Dotčený software:

  • SupportAssist pro domácí počítače, verze 4.10.1
  • SupportAssist pro domácí počítače, verze 4.10.5

Příčina

To je způsobeno závadou v kódech, které nepodporují jiný kontrast než Žádný.

Řešení

Poznámka: Před zahájením aktualizace proveďte následující kroky:
  • Zálohujte všechna osobní data. Další informace naleznete v části Zálohování a obnovení.
  • Pokud jsou v notebooku spuštěny aktualizace, připojte napájecí adaptér.
  • Pokud jsou na stolním počítači spuštěny aktualizace, zajistěte připojení napájení.

Problém vyřešíte jedním z následujících kroků:

  • Problém vyřeší aktualizace aplikace SupportAssist pro domácí počítače na verzi 4.10.6 nebo novější. Informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist for Home PCs naleznete v části SupportAssist for Home PCs.
  • Aktualizujte položku Kontrastní motivy z Nastavení na Výchozí hodnotu Žádné.
    1. Otevřete nabídku Settings. Klikněte na Přístupnost a rozbalte Kontrastní motivy.
    2. V rozevíracím seznamu vyberte možnost None a klikněte na tlačítko Apply.
      V rozevíracím seznamu vyberte možnost None a klikněte na tlačítko Apply. 

Dotčené produkty

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Dell Pro Max Micro FCM2250, SupportAssist for Home PCs ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000396036
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 26 lis 2025
Verze:  1
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.