Diagnostika hardwaru před spuštěním nerozpozná kamery Intel MIPI v noteboocích Dell

Rozhraní kamery MIPI poskytuje větší šířku pásma a lepší výkon než USB pro zobrazování s vysokým rozlišením. Diagnostické prostředí SupportAssist před spuštěním však rozhraní MIPI nepodporuje. Diagnostiku kamery pro zařízení vybavená MIPI lze spustit pouze prostřednictvím aplikace SupportAssist v systému Windows.

Dotčené platformy

Následující platformy Dell mohou být vybaveny kamerami MIPI:

Řada Latitude

Řada Inspiron

Řada Precision

Řada XPS

Řada Dell Pro

Příznaky

• Pokusíte se spustit diagnostiku SupportAssist před spuštěním (otevřít stisknutím klávesy F12 při spuštění a výběrem možnosti Diagnostika, nazývaná také ePSA)
• V nabídce diagnostiky před spuštěním není uvedena žádná možnost testu kamery
• Diagnostické prostředí před spuštěním vůbec nerozpozná kameru
• Možná se obáváte, že hardware fotoaparátu chybí nebo je vadný

Příčina

Rozhraní kamery MIPI používá jiný komunikační protokol než tradiční webové kamery USB. Vestavěné diagnostické prostředí SupportAssist před spuštěním bylo navrženo pro kamery využívající rozhraní USB a nepodporuje rozhraní MIPIpřed spuštěním.

Jedná se o konstrukční omezení diagnostického nástroje před spuštěním, nikoli o závadu hardwaru.

Jak zjistit, zda je notebook Dell vybaven kamerou MIPI

Vzhledem k tomu, že některé platformy nabízejí více možností kamery, nejspolehlivějším způsobem, jak ověřit, zda má váš konkrétní počítač kameru MIPI, je provést následující kroky.

1. Přejděte na web podpory společnosti Dell a zadejte výrobní číslo.
   POZNÁMKA: Informace o vyhledání výrobního čísla naleznete na stránce knihovny Vyhledání výrobního čísla nebo sériového čísla společnosti Dell.
2. Přejděte na Ovladače a soubory ke stažení.
3. Podívejte se do kategorie Kamera.
4. Poznamenejte si název souboru ovladače a porovnejte jej se seznamem níže. Pokud se neshoduje přesně, ale obsahuje Intel 2D Imaging nebo Qualcomm MIPI, je vaše zařízení vybaveno kamerou MIPI.
   • Ovladač Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller for Camera
   • Ovladač Intel 2D Imaging/Vision/USB Bridge pro kameru
   • Ovladač Intel 2D Imaging / USB IO / Vision pro kameru
   • Ovladač Intel 2D Imaging / USB Bridge pro kameru
   • Ovladač Intel 2D Imaging pro kameru
   • Ovladač Intel 2D Imaging
   • Ovladač kamery Qualcomm MIPI

Řešení: Jak ověřit funkčnost kamery a spustit diagnostiku

Jelikož diagnostika před spuštěním nedokáže otestovat kamery MIPI, postupujte podle následujících kroků a ověřte funkčnost kamery a spusťte diagnostiku v systému Windows:

Krok 1 – Ujistěte se, že jsou nainstalovány správné ovladače

K instalaci nebo aktualizaci všech požadovaných ovladačů použijte jednu z následujících metod:

Aplikace Dell SupportAssist:

1. Zadejte SupportAssist do vyhledávacího pole a otevřete aplikaci.
   POZNÁMKA: Pokud aplikace SupportAssist není nainstalována, stáhněte si ji z informační stránky aplikace SupportAssist for Home PCs . Instalace vyžaduje oprávnění správce .
2. Na kartě Home (Domů) vyberte Update software (Aktualizovat software)
3. Klikněte na tlačítko Start.
4. Klikněte na možnost Zobrazit aktualizace.
5. Vyberte požadované aktualizace, klikněte na možnost Install, dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a v případě, že se zobrazí výzva, restartujte počítač.

Ručně nainstalujte následující ovladače v uvedeném pořadí (pro kamery s procesorem Intel):

1. Přejděte na web podpory společnosti Dell a zadejte výrobní číslo.
   POZNÁMKA: Informace o vyhledání výrobního čísla naleznete v článku Dell Vyhledání výrobního čísla nebo sériového čísla.
2. Přejděte na Ovladače a soubory ke stažení.
3. Vyhledejte položku Intel Chipset Device Software, stáhněte si ji a nainstalujte (může být nutné provést restart).
4. Vyhledejte ovladač grafické karty Intel nebo Arc, stáhněte si jej a nainstalujte (může být nutné restartovat počítač).
5. Vyhledejte ovladač Intel Integrated Sensor Solution (související s řadičem Intel Visual Sensing Controller (CVF (Intel Clover Falls (CVF)) nebo UPD (User Presence Detection).), stáhněte jej a nainstalujte (může být nutné restartovat počítač).
6. Vyhledejte ovladač Intel Serial I/O, stáhněte si jej a nainstalujte (může být nutné provést restart).
7. Vyhledejte instalační program Intel Management Engine Components, stáhněte si jej a nainstalujte (může být vyžadován restart).
8. Vyhledejte dostupnou aktualizaci systému BIOS na nejnovější verzi, stáhněte si ji a nainstalujte (může být vyžadován restart).

Ručně nainstalujte uvedený ovladač (pro kamery Qualcomm):

1. Přejděte na web podpory společnosti Dell a zadejte výrobní číslo.
   POZNÁMKA: Informace o vyhledání výrobního čísla naleznete v článku Dell Vyhledání výrobního čísla nebo sériového čísla.
2. Přejděte na Ovladače a soubory ke stažení.
3. Vyhledejte ovladač kamery Qualcomm MIPI, stáhněte si jej a nainstalujte (může být vyžadován restart).

Krok 2 – Restartujte počítač a zkontrolujte nastavení systému BIOS

1. Restartujte počítač
2. Stisknutím klávesy F2 během spouštění přejděte do nastavení systému BIOS
3. Přejděte do nastavení kamery a ujistěte se, že je kamera povolena

Krok 3 – Zkontrolujte fyzickou závěrku fotoaparátu

Pokud je váš notebook vybaven ruční závěrkou kamery pro ochranu soukromí , ujistěte se, že je závěrka před spuštěním v otevřené poloze.

Krok 4 – Otestujte kameru v systému Windows

1. Otevřete aplikaci Windows Camera (v nabídce Start vyhledejte výraz "Kamera")
2. Ověřte, zda kamera zobrazuje živý obraz
3. Pokud kamera v aplikaci Kamera Windows funguje, hardware funguje správně

Krok 5 – Spuštění diagnostiky kamery v aplikaci Dell SupportAssist (aplikace Windows)

Pokud kamera po provedení kroků 1–4 nefunguje, spusťte diagnostiku kamery pomocí aplikace Dell SupportAssist v systému Windows.

1. Přejděte na stránku Diagnostika hardwaru Dell – test kamery. Pokud aplikace SupportAssist není nainstalována, nainstalujte ji podle pokynů
2. Diagnostické testy:
   • Detekce kamerou.

Interpretace výsledků:

• Úspěch: Webkamera se rozsvítila a na obrazovce se objevil obraz.
• Selhání: Webkamera nesvítí a na obrazovce se nezobrazuje žádný obraz.

Rychlý návod: Diagnostika systému Windows vs. diagnostika systému Windows pro kamery MIPI

Důležité poznámky

• Selhání hardwaru nelze určit pouze na základě výsledků diagnostiky před spuštěním u systémů s kamerami MIPI. Diagnostika před spuštěním není určena k detekci kamer MIPI.
• Na pořadí instalace ovladačů záleží. Kamery MIPI vyžadují instalaci více ovladačů Intel v určitém pořadí. Podrobné pokyny naleznete v článku znalostní databáze Dell Kamera notebooku Dell nefunguje v aplikacích Teams, Zoom a Windows Camera .
• Řešení obecných problémů s kamerou naleznete v článku Kamera nefunguje v systému Windows: Webkamery notebooku nebo USB.
• Vlastní bitové kopie podnikových operačních systémů nemusí obsahovat správné ovladače kamery MIPI. Pokud kamera po opětovném vytvoření snímku nefunguje, ověřte, zda je do snímku správně vložena sada ovladačů MIPI. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Proč nemusí být ovladače kamery MIPI součástí přizpůsobených obrazů podnikových operačních systémů notebooků Dell.