V dnešní digitální době jsou webkamery naprosto nezbytné, ať už pro videohovory, online kurzy nebo virtuální schůzky. Co si ale počít, když váš notebook Dell, webkamera USB nebo vestavěná webkamera v monitoru přestanou fungovat? Nedělejte si starosti. Tento článek obsahuje jednoduchý postup odstraňování a řešení běžných problémů s webkamerou, abyste se mohli ihned znovu připojit.

Běžné příznaky problémů s webkamerou
Webkamery mohou přestat fungovat z mnoha důvodů, včetně omezení nastavení ochrany soukromí, problémů s ovladači, problémů s používanou aplikací nebo problémů s konfigurací. Některé běžné příznaky problémů s webkamerou:
- Kontrolka webkamery svítí, ale nezobrazuje se žádný obraz.
- Počítač nerozpozná webkameru ve Správci zařízení nebo v aplikacích.
- V aplikacích se mohou zobrazovat chybové zprávy jako „Kamera nebyla nalezena“ nebo „Nebylo rozpoznáno žádné vstupní zařízení“.
- Obraz je rozostřený, rozpixelovaný nebo nevýrazný.
Jak opravit nefunkční webkameru
Postupujte podle následujících kroků v pořadí, v jakém chcete odstranit problémy s webkamerou a znovu ji zprovoznit.
Kontrola připojení kamery
Pokud používáte externí webkameru USB, nejprve zkontrolujte, zda je správně připojena.
- Pokud používáte externí kameru USB, ujistěte se, že je bezpečně připojena k portu USB.
- U kamer integrovaných do monitorů zkontrolujte, zda je kabel USB pro odesílání dat připojen k monitoru a počítači.
- Vyzkoušejte jiný port USB.
- Pokud kamera USB funguje v jiném portu, zkuste vyřešit problémy s portem USB.
Pokud kamera nefunguje v jiném portu, pokračujte dalším krokem.
Kontrola clony pro ochranu soukromí
Mnoho notebooků a webkamer USB je vybaveno clonou pro ochranu soukromí, která fyzicky blokuje čočku kamery.
- Vyhledejte clonu nebo kryt pro ochranu soukromí na webkameře.
- Pokud je najdete, ujistěte se, že jsou otevřené.
- Po nastavení clony zkuste webkameru znovu použít.
Pokud problém s kamerou přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Povolení přístupu ke kameře
Systém Windows obsahuje nastavení ochrany soukromí, které může aplikacím omezit přístup ke kameře. Je důležité tato nastavení správně nakonfigurovat, aby aplikace mohly webkameru používat.
- Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Soukromí > Kamera.
- Povolte možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře.
- Přejděte dolů na seznam aplikací a ujistěte se, že konkrétní aplikace, kterou chcete používat (například Teams, Zoom, Skype atd.), má povolené oprávnění.
Pokud kamera stále nefunguje, pokračujte dalším krokem.

Povolení kamery v systému BIOS
U počítačů s vestavěnou kamerou je důležité zajistit, aby byla kamera povolena v nastavení systému BIOS. Pokud tomu tak není, může to operačnímu systému zabránit v rozpoznání hardwaru.
- Restartujte počítač.
- Opakovaně stiskněte klávesu F2, dokud se nezobrazí obrazovka nastavení systému BIOS.
- V části Integrated Devices vyhledejte možnost Enable Camera.
- Ujistěte se, že je kamera povolena.
- Uložte změny a ukončete systém BIOS.
Pokud je kamera povolena a problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Testování kamery
Ověřením, zda webkamera funguje v jiné aplikaci, například vestavěné aplikaci Kamera systému Windows, zjistíte, zda problém spočívá v samotné kameře, nebo v konkrétních aplikacích.
- V nabídce Start vyhledejte aplikaci Kamera a otevřete ji.
- Zkontrolujte, zda se zobrazuje obraz z webkamery.
- Pokud webkamera funguje, může se problém týkat pouze konkrétní aplikace.
Pokud webkamera nefunguje, pokračujte dalším krokem.
Kontrola aktualizací systému Windows
Průběžným aktualizováním operačního systému zajistíte dostupnost nejnovějších funkcí a oprav. Kontrola aktualizací systému Windows:
- Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Windows Update. Otevřete nastavení služby Windows Update.
- Vyberte tlačítko Vyhledat aktualizace a nainstalujte dostupné aktualizace.

Spuštění Poradce při potížích s kamerou
Poradce při potížích s kamerou dokáže problémy s kamerou vyřešit automaticky.
- Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Systém > Odstranit potíže. Otevřete nastavení poradce při potížích v systému Windows.
- Zvolte možnost Další poradci při potížích.
- Vyhledejte část Kamera a kliknutím na možnost Spustit spusťte poradce při potížích.
Pokud poradce při potížích problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

Aktualizace ovladačů a systému BIOS
Zastaralé ovladače a systém BIOS mohou často vést k problémům s funkčností hardwarových komponent, jako jsou kamery. SupportAssist je automatizovaný nástroj společnosti Dell, který v počítači se systémem Windows vyhledává aktualizace ovladačů a firmwaru, stahuje je a instaluje.
Pomocí aplikace SupportAssist
- Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
- Na kartě Home vyberte možnost Update Software.
- Kliknutím na Start vyhledáte aktualizace ovladačů a systému BIOS.
- Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a při zobrazení výzvy restartujte počítač.
Pokud aplikaci SupportAssist nemáte, alternativní metody stažení a instalace ovladačů Dell naleznete v našem průvodci aktualizací ovladačů.

Pokud kamera stále nefunguje, zkuste problémy s kamerou vyřešit pomocí těchto dodatečných kroků.
Často kladené dotazy
Zde jsou odpovědi na některé běžné dotazy uživatelů ohledně webkamery a problémů s kamerou.
1. Proč aplikace Kamera zobrazuje zprávu „Nebyla nalezena žádná kamera“?
- To může značit problém s ovladačem nebo to, že systém Windows nerozpozná vaši kameru kvůli problémům s připojením nebo zakázaným nastavením.
- Problémy s kamerou vyřešíte podle pokynů v článku.
2. Proč není kamera uvedena v nastavení systému BIOS?
- Možnost kamery v systému BIOS je k dispozici pouze pro zařízení s vestavěnými kamerami, jako jsou notebooky nebo počítače All-in-One.
- Stolní počítače, které používají externí webkameru USB, tuto možnost v systému BIOS nemají.
3. Jak mohu aktualizovat ovladače webkamery?
- Většina kamer či webkamer využívá technologii plug-and-play a nevyžaduje ruční instalaci žádných dalších ovladačů. Operační systém automaticky rozpozná a nainstaluje potřebné ovladače, jakmile spustíte počítač.
- Aby externí kamery USB fungovaly, jsou potřeba ovladače USB 3.0 nebo Thunderbolt. Využijte automatizované nástroje společnosti Dell, jako jsou SupportAssist nebo Dell Command | Update, a stáhněte si a nainstalujete tyto ovladače do počítače Dell.
4. Proč je obraz z kamery rozmazaný?
- Zajistěte správné světelné podmínky.
- Vyhněte se protisvětlu a neseďte tak, aby byl zdroj světla za vámi.
- Očistěte čočku kamery měkkým hadříkem z mikrovlákna.
5. Co mám dělat, když webkamera během používání zamrzne?
- Restartujte počítač.
- Zavřete nepotřebné aplikace, jelikož mohou používat kameru nebo spotřebovávat systémové prostředky.
6. Mohu na jednom počítači používat více webkamer?
- Ano, do počítače můžete nainstalovat více webkamer. Pokud máte například vestavěnou kameru, můžete připojit také webkameru USB.
- Zkontrolujte, zda je v aplikacích povolena správná kamera.
- Zkontrolujte nastavení aplikace a vyberte preferovanou kameru.
7. Co když externí webkamera USB není rozpoznána?
- U kamer USB, jako Dell WB5023 nebo WB7022, se ujistěte, že je kabel USB řádně připojen k počítači.
- U kamer integrovaných v monitoru, například Dell P2724DEB nebo S2422HZ, se ujistěte, že je mezi monitorem a počítačem připojen kabel USB pro odesílání dat.
- Vyzkoušejte jiný port USB, jelikož vadný port USB může způsobovat problémy.
- Aktualizujte ovladače a systém BIOS.
- Nainstalujte nejnovější aktualizace systému Windows.
8. Je kamera mého notebooku vybavena fyzickou clonou nebo krytkou čočky?
- Ne všechny notebooky mají clonu pro ochranu soukromí, ale některé modely Dell, například Latitude 7340, ji mají. Specifikace najdete v uživatelské příručce k notebooku.
9. Jak zlepšit kvalitu videa z kamery?
- Nejprve zajistěte dobré světelné podmínky.
- Vyhněte se protisvětlu a neseďte tak, aby byl zdroj světla za vámi.
- Upravte nastavení kamery v systému Windows:
- Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Kamery. Otevřete nastavení kamery v systému Windows.
- V části Připojené kamery vyberte svou kameru.
- Upravte dostupná nastavení a efekty kamery (možnosti se mohou u jednotlivých zařízení lišit).

10. Co když je vestavěná kamera zakázaná?
- Zkontrolujte nastavení systému BIOS a ověřte, že je kamera povolena.
- Pomocí Správce zařízení zkontrolujte, zda je kamera povolena.
- Pravým tlačítkem klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Správce zařízení.
- Rozbalte nabídku Kamery.
- Pravým tlačítkem klikněte na svou kameru a vyberte možnost Povolit zařízení.

11. Může antivirový software blokovat mou kameru?
- Ano, některý bezpečnostní software může přístup ke kameře omezovat. Zkontrolujte nastavení bezpečnostního softwaru.
12. Mohu používat webkamery Dell v systému macOS?
- Ano, webkamery Dell jako WB3023, WB5022 nebo WB7022 jsou kompatibilní se systémem macOS.
- Nastavení webkamery v systému macOS můžete spravovat pomocí nástroje Dell Display and Peripheral Manager.
13. Jak odinstalovat a znovu nainstalovat ovladač webkamery?
- Pravým tlačítkem klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Správce zařízení.
- Rozbalte nabídku Kamery.
- Pravým tlačítkem klikněte na kameru a vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
- Restartujte počítač.
- Systém Windows automaticky přeinstaluje potřebné ovladače.

14. Co mám dělat, když nefunguje mikrofon kamery?
- Nejprve se ujistěte, že samotná kamera funguje správně. Pokud nefunguje, problémy s webkamerou vyřešíte podle kroků pro odstraňování problémů v tomto článku.
- Pokud kamera funguje, ale mikrofon ne, přečtěte si naši příručku k řešení problémů s mikrofonem.
15. Co dělat, pokud žádný z těchto kroků odstraňování problémů nefunguje?