Webová kamera v systému Windows nefunguje.

Webové kamery umožňují komunikovat tváří v tvář (virtuálně) i v případě, že nejste ve stejné místnosti – prostřednictvím videohovorů v systémech Microsoft Teams, Skype, Zoom atd. Když vaše kamera v systému Windows nefunguje, mohou chybět ovladače po nedávné aktualizaci, antivirový program nebo nastavení ochrany osobních údajů brání aplikaci používat kameru nebo se jedná o problém s aplikací, kterou chcete použít.

Webové kamery jsou obvykle vestavěné do notebooků all-in-one a vybraných monitorů Dell. Externí webové kamery se používají u stolních počítačů a notebooků prostřednictvím kabelu USB.

Jestliže narazíte na některý z následujících příznaků, můžete webovou kameru otestovat pomocí níže uvedených kroků.

• Ostatní uživatelé mě při videohovoru nevidí.
• Obrazovka webové kamery je černá, prázdná nebo tmavá.
• Obraz z kamery je tmavý, zrnitý nebo neostrý.
• Nemohu provést videohovor pomocí aplikace Microsoft Teams, Skype nebo Zoom.

Problémy s webovou kamerou vyřešíte pomocí těchto rychlých kroků.

Oprava 1: Restartujte počítač.

Jednoduché restartování může téměř okamžitě vyřešit mnoho problémů. Při restartování počítače dojde k vymazání paměti (RAM) a ukončí se všechny nesprávně spuštěné procesy a služby.

Při restartování počítače se zavřou všechny aplikace a software spuštěné v počítači. Jedná se o aplikace běžící na hlavním panelu a služby spuštěné na pozadí.

UPOZORNĚNÍ: Před restartováním počítače nezapomeňte otevřené webové stránky uložit do záložek a uložit všechny otevřené dokumenty, tabulky nebo jinou neuloženou práci.

---

Oprava 2: Zkontrolujte nastavení kamery.

V systému Windows 11 nebo Windows 10 může nastavení ochrany osobních údajů bránit aplikacím v používání webové kamery. Ujistěte se, že jste aplikacím dali oprávnění k používání webové kamery.

POZNÁMKA: Ujistěte se, že jste v dobře osvětlené místnosti. Ve slabě osvětlené místnosti bude obraz z webové kamery tmavý nebo zrnitý.

POZNÁMKA: Pokud má zařízení v kameře posuvnou závěrku pro ochranu soukromí, posuňte ji do otevřené polohy, aby kamera nebyla blokovaná.

POZNÁMKA: Některé notebooky mají na klávesnici vypínač nebo tlačítko, jímž se zapíná nebo vypíná kamera. Když je vypnuté, notebook nerozpozná, že je kamera nainstalována, nebo může dojít k tomu, že kamera bude zobrazovat přeškrtnutý obraz. Informace o rozložení klávesnice a klávesových zkratek naleznete v uživatelské příručce notebooku Dell.

1. Klikněte na tlačítko Start a otevřete aplikaci Nastavení v systému Windows.
2. V aplikaci Nastavení klikněte na možnost Soukromí a zabezpečení (v systému Windows 11) nebo Soukromí (v systému Windows 10).
3. V části Oprávnění aplikací klikněte na položku Kamera a zkontrolujte, zda je zapnutá volba Povolit aplikacím přístup ke kameře. V systému Windows 10 v části Povolit přístup ke kameře v tomto zařízení zapněte možnost Přístup ke kameře pro toto zařízení.
   
   
   
4. Vyberte, které aplikace mají přístup ke kameře. V systému Windows 10 zapněte možnost Povolit aplikacím na ploše přístup k mikrofonu. Můžete také vybrat, které aplikace mají přístup k mikrofonu.
   
   

Oprava 3: Povolte webovou kameru v systému BIOS nebo UEFI.

U některých notebooků Dell je v systému BIOS nebo UEFI k dispozici možnost webovou kameru zakázat. Je-li webová kamera v systému BIOS nebo UEFI zakázána, systém Windows nebo jiné operační systémy webovou kameru nerozpoznají. Tato možnost umožňuje správcům systému z bezpečnostních důvodů zakázat přístup k webové kameře.

Obnovení výchozího továrního nastavení systémů BIOS nebo UEFI může pomoci vyřešit v těchto systémech problémy, které brání fungování kamery. Podívejte se na toto video a zjistěte, jak obnovit systém BIOS nebo UEFI do výchozího továrního nastavení.

POZNÁMKA: Rozhraní systému BIOS se může ve vašem počítači Dell lišit. Informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce ke svému počítači Dell.

1. Zapněte nebo restartujte počítač.
2. Na obrazovce s logem společnosti Dell několikrát stiskněte klávesu F2, dokud počítač nepřejde do systému BIOS nebo Nastavení systému. Případně několikrát stiskněte klávesu F12, dokud se nezobrazí jednorázová spouštěcí nabídka, poté zvolte možnost Nastavení systému BIOS nebo Nastavení systému a stiskněte klávesu Enter.
3. Vyhledejte v systému BIOS nebo UEFI možnost zapnout nebo vypnout webovou kameru a ověřte, že je povolena.
   
   POZNÁMKA: Rozhraní systému BIOS se může ve vašem počítači Dell lišit. Informace pro konkrétní produkt naleznete v uživatelské příručce ke svému počítači Dell.

Oprava 4: Optimalizujte počítač pomocí aplikace SupportAssist.

Aplikace SupportAssist nabízí rychlý a snadný způsob optimalizace počítače (včetně instalace nejnovějších ovladačů Dell a spuštění testu hardwaru). Aplikace SupportAssist také provede test hardwaru a poskytne výsledky a doporučené akce.

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows (tlačítko Windows) a poté stiskněte klávesu Q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz SupportAssist.
3. V seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
   
   POZNÁMKA: Jestliže se aplikace SupportAssist ve výsledcích vyhledávání nezobrazuje, přejděte na stránku aplikace SupportAssist for Home PCs, stáhněte aplikaci a nainstalujte ji.
4. Kliknutím na tlačítko Spustit povolte aplikaci SupportAssist zkontrolovat a zoptimalizovat počítač Dell.
   
   
   Podívejte se na toto video a zjistěte, jak optimalizovat počítač Dell pomocí aplikace SupportAssist.

---

Oprava 5: Zkontrolujte ovladače webové kamery.

Vyzkoušejte jiný port USB.

Jestliže používáte externí kameru USB, zkuste ji v počítači připojit k jinému portu USB. Pokud se tím problém nevyřeší nebo je kamera vestavěná, zkuste následující postup:

POZNÁMKA: Ovladače pro vestavěnou kameru v noteboocích Dell se do systémů Windows 11, Windows 10 nebo Windows 8 (8.1) instalují automaticky.

1. Klikněte na tlačítko Start a zadejte text Správce zařízení. Ve výsledcích vyhledávání klikněte na položku Správce zařízení.
2. Vyhledejte kameru v části Kamery, Zařízení s obrazem nebo Řadiče zvuku, videa a her.
3. Není-li kamera rozpoznána, klikněte v horní části na nabídku Akce a poté zvolte možnost Vyhledat změny hardwaru.
4. Počkejte, až systém Windows vyhledá a znovu nainstaluje aktualizované ovladače.
5. Restartujte počítač, otevřete aplikaci Kamera a vyzkoušejte webovou kameru.
6. Pokud se tímto způsobem problém s webovou kamerou nevyřeší, zkuste další kroky.

Odinstalujte ovladač kamery a vyhledejte změny hardwaru.

1. Klikněte na tlačítko Start a zadejte text Správce zařízení. Ve výsledcích vyhledávání klikněte na položku Správce zařízení.
2. Vyhledejte kameru v části Kamery, Zařízení s obrazem nebo Řadiče zvuku, videa a her.
3. Klikněte pravým tlačítkem myši na kameru a zvolte možnost Vlastnosti.
4. Přejděte na kartu Ovladač a zvolte možnost Odinstalovat zařízení.
5. Zaškrtněte políčko Zkusit odebrat ovladač tohoto zařízení a klikněte na tlačítko OK.
6. Ve Správci zařízení klikněte v horní části na nabídku Akce a poté zvolte možnost Vyhledat změny hardwaru.
7. Počkejte, až systém Windows vyhledá a znovu nainstaluje aktualizované ovladače.
8. Restartujte počítač, otevřete aplikaci Kamera a vyzkoušejte webovou kameru.

Oprava 6: Proveďte aktualizaci systému Windows.

Zkontrolujte, zda je systém Windows aktuální. Problém s kamerou se může vyřešit stažením nejnovějších aktualizací.

1. Klikněte na tlačítko Start a otevřete aplikaci Nastavení. Případně lze aplikaci Nastavení rychle otevřít pomocí klávesové zkratky logo Windows + I.
2. V aplikaci Nastavení klikněte na možnost Windows Update (v systému Windows 11). V systému Windows 10 přejděte do části Aktualizace a zabezpečení a na levé stránce zvolte možnost Windows Update.
3. Na pravé straně klikněte na položku Vyhledat aktualizace. Jestliže jsou k dispozici aktualizace, stáhněte je a nainstalujte.
4. Po instalaci aktualizací restartujte počítač a poté otestujte webovou kameru pomocí aplikace Kamera.

Oprava 7: Zkontrolujte antivirový software.

Některé antivirové programy a bezpečnostní software od jiných výrobců se dodávají s takovým nastavením ochrany osobních údajů, které aplikacím brání v přístupu k webové kameře.

V antivirovém nebo bezpečnostním softwaru vyhledejte nastavení, které blokuje přístup ke kameře nebo k oprávnění používat kameru. Další informace naleznete na webových stránkách výrobce antivirového softwaru.

Co když webová kamera stále nefunguje?

Výše uvedené kroky se týkají nejběžnějších problémů s webovou kamerou. Pokud problém přetrvává, zkuste tyto dodatečné kroky pro odstraňování problémů s webovou kamerou.

Videozdroje