Přeskočit na hlavní obsah

Webkamera nefunguje v systému Windows: Webkamery v notebooku nebo USB

V dnešní digitální době jsou webkamery naprosto nezbytné, ať už pro videohovory, online kurzy nebo virtuální schůzky. Co si ale počít, když váš notebook Dell, webkamera USB nebo vestavěná webkamera v monitoru přestanou fungovat? Nedělejte si starosti. Tento článek obsahuje jednoduchý postup odstraňování a řešení běžných problémů s webkamerou, abyste se mohli ihned znovu připojit.

Webkamera Dell WB7022 na monitoru a notebook s vestavěnou kamerou


Běžné příznaky problémů s webkamerou

Webkamery mohou přestat fungovat z mnoha důvodů, včetně omezení nastavení ochrany soukromí, problémů s ovladači, problémů s používanou aplikací nebo problémů s konfigurací. Některé běžné příznaky problémů s webkamerou:

  • Kontrolka webkamery svítí, ale nezobrazuje se žádný obraz.
  • Počítač nerozpozná webkameru ve Správci zařízení nebo v aplikacích.
  • V aplikacích se mohou zobrazovat chybové zprávy jako „Kamera nebyla nalezena“ nebo „Nebylo rozpoznáno žádné vstupní zařízení“.
  • Obraz je rozostřený, rozpixelovaný nebo nevýrazný.

Jak opravit nefunkční webkameru

Postupujte podle následujících kroků v pořadí, v jakém chcete odstranit problémy s webkamerou a znovu ji zprovoznit.

Kontrola připojení kamery

Pokud používáte externí webkameru USB, nejprve zkontrolujte, zda je správně připojena.

  1. Pokud používáte externí kameru USB, ujistěte se, že je bezpečně připojena k portu USB.
  2. U kamer integrovaných do monitorů zkontrolujte, zda je kabel USB pro odesílání dat připojen k monitoru a počítači.
  3. Vyzkoušejte jiný port USB.
  4. Pokud kamera USB funguje v jiném portu, zkuste vyřešit problémy s portem USB.

Pokud kamera nefunguje v jiném portu, pokračujte dalším krokem.

Kontrola clony pro ochranu soukromí

Mnoho notebooků a webkamer USB je vybaveno clonou pro ochranu soukromí, která fyzicky blokuje čočku kamery.

  1. Vyhledejte clonu nebo kryt pro ochranu soukromí na webkameře.
  2. Pokud je najdete, ujistěte se, že jsou otevřené.
  3. Po nastavení clony zkuste webkameru znovu použít.

Pokud problém s kamerou přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Clona kamery pro ochranu soukromí na notebooku

Povolení přístupu ke kameře

Systém Windows obsahuje nastavení ochrany soukromí, které může aplikacím omezit přístup ke kameře. Je důležité tato nastavení správně nakonfigurovat, aby aplikace mohly webkameru používat.

  1. Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Soukromí > Kamera.
  2. Povolte možnost Povolit aplikacím přístup ke kameře.
  3. Přejděte dolů na seznam aplikací a ujistěte se, že konkrétní aplikace, kterou chcete používat (například Teams, Zoom, Skype atd.), má povolené oprávnění.

Pokud kamera stále nefunguje, pokračujte dalším krokem.

Seznam aplikací s povoleným přístupem ke kameře v systému Windows

Povolení kamery v systému BIOS

U počítačů s vestavěnou kamerou je důležité zajistit, aby byla kamera povolena v nastavení systému BIOS. Pokud tomu tak není, může to operačnímu systému zabránit v rozpoznání hardwaru.

  1. Restartujte počítač.
  2. Opakovaně stiskněte klávesu F2, dokud se nezobrazí obrazovka nastavení systému BIOS.
  3. V části Integrated Devices vyhledejte možnost Enable Camera.
  4. Ujistěte se, že je kamera povolena.
  5. Uložte změny a ukončete systém BIOS.

Pokud je kamera povolena a problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Kamera povolena v systému BIOS

Testování kamery

Ověřením, zda webkamera funguje v jiné aplikaci, například vestavěné aplikaci Kamera systému Windows, zjistíte, zda problém spočívá v samotné kameře, nebo v konkrétních aplikacích.

  1. V nabídce Start vyhledejte aplikaci Kamera a otevřete ji.
  2. Zkontrolujte, zda se zobrazuje obraz z webkamery.
  3. Pokud webkamera funguje, může se problém týkat pouze konkrétní aplikace.

Pokud webkamera nefunguje, pokračujte dalším krokem.

Kontrola aktualizací systému Windows

Průběžným aktualizováním operačního systému zajistíte dostupnost nejnovějších funkcí a oprav. Kontrola aktualizací systému Windows:

  1. Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Windows Update. Otevřete nastavení služby Windows Update.
  2. Vyberte tlačítko Vyhledat aktualizace a nainstalujte dostupné aktualizace.

Vyhledání aktualizací pomocí služby Windows Update

Spuštění Poradce při potížích s kamerou

Poradce při potížích s kamerou dokáže problémy s kamerou vyřešit automaticky.

  1. Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Systém > Odstranit potíže. Otevřete nastavení poradce při potížích v systému Windows.
  2. Zvolte možnost Další poradci při potížích.
  3. Vyhledejte část Kamera a kliknutím na možnost Spustit spusťte poradce při potížích.

Pokud poradce při potížích problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

Průvodce odstraňováním potíží s kamerou v systému Windows

Aktualizace ovladačů a systému BIOS

Zastaralé ovladače a systém BIOS mohou často vést k problémům s funkčností hardwarových komponent, jako jsou kamery. SupportAssist je automatizovaný nástroj společnosti Dell, který v počítači se systémem Windows vyhledává aktualizace ovladačů a firmwaru, stahuje je a instaluje.

Pomocí aplikace SupportAssist

  1. Vyhledejte aplikaci SupportAssist v nabídce Start a otevřete ji.
  2. Na kartě Home vyberte možnost Update Software.
  3. Kliknutím na Start vyhledáte aktualizace ovladačů a systému BIOS.
  4. Dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce a při zobrazení výzvy restartujte počítač.

Pokud aplikaci SupportAssist nemáte, alternativní metody stažení a instalace ovladačů Dell naleznete v našem průvodci aktualizací ovladačů.

Spuštění aktualizace ovladačů pomocí aplikace SupportAssist

Pokud kamera stále nefunguje, zkuste problémy s kamerou vyřešit pomocí těchto dodatečných kroků.


Často kladené dotazy

Zde jsou odpovědi na některé běžné dotazy uživatelů ohledně webkamery a problémů s kamerou.

1. Proč aplikace Kamera zobrazuje zprávu „Nebyla nalezena žádná kamera“?

  • To může značit problém s ovladačem nebo to, že systém Windows nerozpozná vaši kameru kvůli problémům s připojením nebo zakázaným nastavením.
  • Problémy s kamerou vyřešíte podle pokynů v článku.

2. Proč není kamera uvedena v nastavení systému BIOS?

  • Možnost kamery v systému BIOS je k dispozici pouze pro zařízení s vestavěnými kamerami, jako jsou notebooky nebo počítače All-in-One.
  • Stolní počítače, které používají externí webkameru USB, tuto možnost v systému BIOS nemají.

3. Jak mohu aktualizovat ovladače webkamery?

  • Většina kamer či webkamer využívá technologii plug-and-play a nevyžaduje ruční instalaci žádných dalších ovladačů. Operační systém automaticky rozpozná a nainstaluje potřebné ovladače, jakmile spustíte počítač.
  • Aby externí kamery USB fungovaly, jsou potřeba ovladače USB 3.0 nebo Thunderbolt. Využijte automatizované nástroje společnosti Dell, jako jsou SupportAssist nebo Dell Command | Update, a stáhněte si a nainstalujete tyto ovladače do počítače Dell.

4. Proč je obraz z kamery rozmazaný?

  • Zajistěte správné světelné podmínky.
  • Vyhněte se protisvětlu a neseďte tak, aby byl zdroj světla za vámi.
  • Očistěte čočku kamery měkkým hadříkem z mikrovlákna.

5. Co mám dělat, když webkamera během používání zamrzne?

  • Restartujte počítač.
  • Zavřete nepotřebné aplikace, jelikož mohou používat kameru nebo spotřebovávat systémové prostředky.

6. Mohu na jednom počítači používat více webkamer?

  • Ano, do počítače můžete nainstalovat více webkamer. Pokud máte například vestavěnou kameru, můžete připojit také webkameru USB.
  • Zkontrolujte, zda je v aplikacích povolena správná kamera.
  • Zkontrolujte nastavení aplikace a vyberte preferovanou kameru.

7. Co když externí webkamera USB není rozpoznána?

  • U kamer USB, jako Dell WB5023 nebo WB7022, se ujistěte, že je kabel USB řádně připojen k počítači.
  • U kamer integrovaných v monitoru, například Dell P2724DEB nebo S2422HZ, se ujistěte, že je mezi monitorem a počítačem připojen kabel USB pro odesílání dat.
  • Vyzkoušejte jiný port USB, jelikož vadný port USB může způsobovat problémy.
  • Aktualizujte ovladače a systém BIOS.
  • Nainstalujte nejnovější aktualizace systému Windows.

8. Je kamera mého notebooku vybavena fyzickou clonou nebo krytkou čočky?

  • Ne všechny notebooky mají clonu pro ochranu soukromí, ale některé modely Dell, například Latitude 7340, ji mají. Specifikace najdete v uživatelské příručce k notebooku.

9. Jak zlepšit kvalitu videa z kamery?

  • Nejprve zajistěte dobré světelné podmínky.
  • Vyhněte se protisvětlu a neseďte tak, aby byl zdroj světla za vámi.
  • Upravte nastavení kamery v systému Windows:
    • Přejděte do nabídky Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Kamery. Otevřete nastavení kamery v systému Windows.
    • V části Připojené kamery vyberte svou kameru.
    • Upravte dostupná nastavení a efekty kamery (možnosti se mohou u jednotlivých zařízení lišit).
      Úprava efektů a nastavení kamery v systému Windows

10. Co když je vestavěná kamera zakázaná?

  • Zkontrolujte nastavení systému BIOS a ověřte, že je kamera povolena.
  • Pomocí Správce zařízení zkontrolujte, zda je kamera povolena.
    • Pravým tlačítkem klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Správce zařízení.
    • Rozbalte nabídku Kamery.
    • Pravým tlačítkem klikněte na svou kameru a vyberte možnost Povolit zařízení.
      Kamera povolená ve Správci zařízení

11. Může antivirový software blokovat mou kameru?

  • Ano, některý bezpečnostní software může přístup ke kameře omezovat. Zkontrolujte nastavení bezpečnostního softwaru.

12. Mohu používat webkamery Dell v systému macOS?

  • Ano, webkamery Dell jako WB3023, WB5022 nebo WB7022 jsou kompatibilní se systémem macOS.
  • Nastavení webkamery v systému macOS můžete spravovat pomocí nástroje Dell Display and Peripheral Manager.

13. Jak odinstalovat a znovu nainstalovat ovladač webkamery?

  • Pravým tlačítkem klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Správce zařízení.
  • Rozbalte nabídku Kamery.
  • Pravým tlačítkem klikněte na kameru a vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
  • Restartujte počítač.
  • Systém Windows automaticky přeinstaluje potřebné ovladače.
    Odinstalace ovladače webkamery v zařízení

14. Co mám dělat, když nefunguje mikrofon kamery?

  • Nejprve se ujistěte, že samotná kamera funguje správně. Pokud nefunguje, problémy s webkamerou vyřešíte podle kroků pro odstraňování problémů v tomto článku.
  • Pokud kamera funguje, ale mikrofon ne, přečtěte si naši příručku k řešení problémů s mikrofonem.

15. Co dělat, pokud žádný z těchto kroků odstraňování problémů nefunguje?


Videozdroje