Program výměny adaptéru powerbanky Dell

Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o tom, jak zjistit, zda je váš adaptér powerbanky Dell stažen z oběhu. Jsou zde uvedeny další podrobnosti týkající se činnosti místního řízení kvality (FQM), které tento problém řeší. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Powerbanky vyrobené mezi 4. lednem 2017 a 15. březnem 2017 mohou mít neúplný svar koncového víka

 

Při výrobě adaptéru powerbanky od 4. ledna 2017 do 15. března 2017 mohlo dojít k neúplným svarům koncových krytů. To může vést k tomu, že se koncový kryt při normálním používání odděluje. Pokud se koncovka uvolní, je možné sáhnout do krytu a dotknout se vnitřních součástí. Pokud je adaptér připojen ke zdroji napájení, může dojít k úrazu elektrickým proudem.

Zatím nebyly hlášeny žádné bezpečnostní nehody způsobené tímto problémem.

Byl zaveden program dobrovolné výměny.

 

Společnost Dell nabízí možnost dobrovolné výměny vadných adaptérů.

Poznámka: Je důležité si uvědomit, že tento program výměny je určen pouze pro daný kus adaptéru . Po obdržení náhradního adaptéru je nutné vrátit původní dotčený adaptér. Ponechte si původní powerbanku a kabely, protože tyto díly nejsou součástí dodávky.

PowerBank_01 Identifikace označených dílů PowerBank_02 Identifikace označených dílů

Realizační tým Field Quality Management (FQM) v koordinaci s týmy TSM (Technology Service Management) proaktivně oslovuje postižené. a nabízí toto řešení v podobě proaktivní kampaně na výměnu.

V každém okamžiku trvání tohoto programu se používá několik metod oslovování:

  • Živé hovory
  • Automatický e-mail
  • Přímý e-mail

Jak zjistit, zda se to týká vašeho adaptéru powerbanky?

 

Podívejte se na webové stránky bulletinu produktu www.dellproduct.com, abyste zjistili, zda máte nárok na výměnu.

Je nutné zadat sériové číslo PPID (Part Piece Identification) z adaptéru.

 

Poznámka: Při zahrnutí mezer, pomlček nebo dalších znaků dojde k chybě. Poslední tři znaky AXX nejsou potřeba. Pouze prvních 20 znaků: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX Odstranění všech mezer, pomlček a speciálních znaků
Příklad PPID: CN - 0XXXXP - LOCXX – XXX – XXXX - AXX

Veškeré eskalace nebo žádosti o další pomoc odešlete na následující e-mailovou adresu příslušnou pro váš region:

AMER:
Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
Oblast EMEA:
DELL_Quality@dell.com
APJ:
GCFA_APJ_Team@dell.com

 

Poznámka: K dnešnímu dni nebyly zaznamenány žádné stížnosti ani zprávy týkající se osobních nebo majetkových incidentů s těmito konkrétními adaptéry. Naše technologie je pro spotřebitele i nadále bezpečná.


Zpět na začátek

Vlastnosti článku
Číslo článku: 000124942
Typ článku: How To
Poslední úprava: 30 zář 2025
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.