Avamar: Zálohování do systému Data Domain selže s chybami připojení DDR

Zálohování Avamar selže nebo je dokončeno s chybami výjimky DDR. Mezi běžné položky protokolu patří:

DDRInstance::Connect: Unable to connect to DDR: dell.ddr.com
ddp_connect_with_config() failed, Hostname: hostanme.com, Err: 5037-Cannot resolve IP address from Host failover.hostname.com
ddp_access() failed, Path ..., Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory)
avtar Warning: API in exception state, rejecting API call DDR_DISCONNECT
Shutdown DDR communications manager, failed to close DDR handle, DDR result code: 4903
avtar Warning <10558>: shutdown DDR communications manager, failed to shutdown, DDR result code: 4903, desc: API call rejected.

DDR_OPEN_MSTREAM
Unhandled API exception
Failed to create stream for file

Hlavní příčina obvykle souvisí s problémy s připojením mezi klientem Avamar a systémem Data Domain. Může se jednat o selhání překladu DNS (Domain Naming System), problémy s konfigurací sítě nebo chyby komunikace DD Boost.

• Ověření konektivity DD Boost

  • Spusťte ddpconnchk v klientovi Windows k otestování připojení k systému Data Domain.
    • Viz článek společnosti Dell Data Domain: DDPCONNCHK – Odstraňování problémů s konektivitou a výkonem softwaru DD Boost

• Kontrola konfigurace DNS a sítě

  • Zajistěte, aby klient mohl přeložit název hostitele Data Domain a připojit se k němu prostřednictvím sítě.
  • Ověřte, zda pravidla brány firewall povolují provoz funkce DD Boost.

• Kontrola nastavení Data Domain

  • Ověření, zda je systém Data Domain online a nakonfigurován pro přístup softwaru DD Boost.

• V případě potřeby eskalujte

  • Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu společnosti Dell a požádejte o pokročilé odstraňování problémů.