Odstraňování problémů s hardwarem páskové knihovny v nástroji NetWorker

• Nelze spolehlivě použít knihovnu pro zálohování NetWorker.
• Příjem chyb nebo zpráv ASC / ASCQ / SCSI SENSE v systémových protokolech nebo protokolech aplikací
• Nelze detekovat přítomnost knihovny ze zamýšleného řídicího hostitele robota
• Nelze přesunout knihovnu do stavu Ready v nástroji NetWorker.
• Sporadické nebo konzistentní chyby při provádění konkrétních nebo náhodných operací knihovny

Pokud knihovna dříve fungovala a najednou narazí na problém, zvažte možné změny, které mohou bránit operacím:

• Změna firmwaru robota, přepínače nebo adaptéru, ovladače nebo konfigurace
• Přidání, výměna nebo odebrání hardwaru pásky, páskových kazet nebo jiných součástí knihovny
• Změna verze softwaru NetWorker, opravy operačního systému
• Jakákoli hardwarová událost, jako je ztráta napájení nebo restartování jakékoli komponenty v datové cestě.
• Veškeré činnosti spojené s otevíráním dveří knihovny

Aby bylo možné identifikovat problém s hardwarem v páskové knihovně, je nutné otestovat operace na nejvíce přenesených úrovních. Aby bylo možné problém izolovat, je přenos založený na SCSI odebrán z datové cesty, aby bylo možné testovat čistě knihovní funkce.

Mějte na paměti, že některé komponenty knihovny se mohou jevit jako funkční. Selhání skryté komponenty může stále zabránit správnému fungování knihovny pro hostitelské aplikace. Robot může například správně přesouvat svazky, ale jeho vnitřní logika může chybně identifikovat sériová čísla disků nebo ztratit přehled o umístění prvků. Příkaz může proběhnout úspěšně, ale knihovně se nemusí podařit přihlásit k přepínači SAN. To může znamenat problém s GBIC na cílové straně nebo backplane.

Spusťte následující základní testy a ověřte, které funkce fungují v jednotlivých rozhraních. Pomocí těchto technik se pokuste o obnovení předtím, než se obrátíte na dodavatele knihovny.

Hardware knihovny - LCD panel

Začněte řešit problémy co nejlokálněji od robota - pro většinu správců knihoven to znamená zobrazovací panel na přední straně knihovní jednotky. Začnete-li od tohoto bodu, můžete vyloučit problémy s přenosem SCSI nebo s Ethernetem nebo webovým grafickým uživatelským rozhraním.

• Kontrola chyb – zřejmá chyba v úložišti se obvykle zobrazí jako chybový kód buď v hlavním okně, nebo v podnabídce "Alerts" nebo "Errors". Jakékoli zde zjištěné problémy by měly být okamžitě předány prodejci (pokud tak neučiníte, může dojít k prohloubení poškození).
• Otestujte základní operace v uživatelském rozhraní (stejné jako na LCD displeji)
  • Přesouvání páskové kazety ze slotu na disk, z jednotky na jednotku, z jednotky do jednotky a ze slotu do slotu.
  • Pokud existuje slot pro import a export nebo zásobník, otestujte s nimi stejné funkce pomocí všech kombinací zdroje a cíle, jak je uvedeno výše.
  • Vyzkoušejte fyzický export a import páskových kazet z knihovny a do knihovny.
  • Otestujte funkce inicializace, inventáře a resetování knihovny, pokud jsou k dispozici.
  • Pokud kazetu s páskou nelze odebrat z robotické ruky, jednotky nebo slotu, musíte ji nejprve ručně vyjmout z knihovny.
• Potvrdit prezentaci dat:
  • Zkontrolujte, zda jsou umístění páskových kazet, čárové kódy a stavy jednotek správné.
  • Zkontrolujte, které funkce knihovny, pokud existují, jsou povoleny, a potvrďte efekty.
• Virtuální knihovny nemají LCD, ale jejich stav lze zkontrolovat na nejprimitivnější úrovni na příkazovém řádku úložného zařízení, které je virtualizuje; Stejně jako u fyzických knihoven může být vyžadována pomoc dodavatele s jeho specializovanými nástroji a znalostmi.
  • Informace o testování knihovny Data Domain naleznete v tématu Odstraňování problémů s viditelností cíle VTL
  • Testování diskových knihoven Dell naleznete v části Odstraňování problémů se serverem EDL nebo Odstraňování problémů s komunikací zálohovací aplikace (BSP) do EDL.

Library Intelligence – webové uživatelské rozhraní

Další úrovní testování, která je běžně dostupná, je webové rozhraní, které slouží jako uživatelské rozhraní knihovny. Toto rozhraní je společné pro fyzické páskové knihovny i virtuální páskové knihovny a snaží se poskytnout komplexní přístup ke knihovně a jejím funkcím.

Tato testovací metoda obchází normální cestu k datům SCSI, včetně hostitelského adaptéru HBA (Host Bus Adapter), přepínačů a cílových portů. Odesílá příkazy SCSI přímo z vestavěného webového serveru do robota. Jako takový nemusí být pravdivou reprezentací skutečných problémů, se kterými se setkáváme při běžném používání.

• Jak je uvedeno výše, zkontrolujte v uživatelském rozhraní, zda neobsahuje výstrahy, fronty chyb nebo indikace v rozhraní. Opět platí, že problémy nahlášené knihovnou by měly být okamžitě předány dodavateli.
• Pokud je to možné, otestujte základní operace v uživatelském rozhraní tak, jak byly provedeny na LCD.
• Potvrzení dat v uživatelském rozhraní stejně jako na displeji LCD, včetně konektivity hostitele, umístění čárových kódů, sériových čísel disků a dalších relevantních dat

Knihovní služba - dodavatel:

Pokud knihovna ukazuje, že se ve vrstvách přepínače, přenosu nebo hostitele nevyskytují žádné chyby, ale problémy s hardwarem, obraťte se na dodavatele. Mohou řešit problémy pomocí specializovaných nástrojů a znalostí. Než to uděláte:

• Zcela vypněte knihovnu a nechte ji odpojenou (ideálně odpojenou) po dobu 5 minut. Velká zařízení, jako jsou páskové knihovny, potřebují čas, aby se kondenzátory vybily a případně odstranily poruchové podmínky.
• Zajistěte aktualizaci firmwaru robota a pohonů (často to stejně vyžaduje asistenci dodavatele). Při problémech s hardwarem je nejlepší používat aktuální kód.
• Zkontrolujte, zda jsou z knihovny odstraněny všechny vadné kabely nebo jednotky. Není neobvyklé, že jedna nefunkční součást ovlivňuje ostatní – vyměňte všechny podezřelé součásti a otestujte, pokud je to možné, abyste problém dále izolovali.