ECS: Dial Home – EKMServerConnectionStatus – kód příznaku: 1369 a 1370

Shrnutí: Toto je funkce Dial Home, která byla zavedena za účelem zjištění výstrahy EKMServerConnectionStatus.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Systém ECS vytočil číslo domů s následující výstrahou:
Kód příznaku Závažnost
1369 WARNING
1370 ERROR 
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<ConnectHome SchemaVersion="1.0.8"
    xsi:schemaLocation="/opt/connectemc/schema/ema_ConnectHome108.xsd" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
    <TransType>10</TransType>
    <TransTypeDesc>EventXML</TransTypeDesc>
    <TransID>0</TransID>
    <Node Status="Unknown" State="Unknown" ID="ECSQE00079">
        <Identifier>
            <DeviceState>1</DeviceState>
            <DeviceStatus>1</DeviceStatus>
            <ClarifyID>ECSQE00079</ClarifyID>
            <SiteName>UNKNOWN</SiteName>
            <Vendor>EMC</Vendor>
            <DeviceType>ElasticCloudStorageApp</DeviceType>
            <Model>ElasticCloudStorage</Model>
            <SerialNumber>ECSQE00079</SerialNumber>
            <WWN>ECSQE00079</WWN>
            <Platform>platform</Platform>
            <OS>SLES</OS>
            <OS_VER>12.3</OS_VER>
            <UcodeVer>3.3.0.0-4349.d0de882</UcodeVer>
            <EmbedLevel>2</EmbedLevel>
            <InternalMaxSize>512800</InternalMaxSize>
            <Comment>Object Alert</Comment>
        </Identifier>
        <Connection>
            <ConnectType>ESRS</ConnectType>
            <IPName>xxxxx-yyyyyy.ecs.lab.fqdn.com</IPName>
            <ConnectNum>xx.xxx.xxx.xx</ConnectNum>
            <Port>22</Port>
        </Connection>
        <HeartBeat>
            <HBStatus></HBStatus>
            <HBState></HBState>
        </HeartBeat>
        <InternalData>
            <FileList/>
            <EventList>
                <Event>
                    <SymptomCode>1370</SymptomCode>
                    <Category>Configuration</Category>
                    <Severity>Error</Severity>
                    <Status>Unknown</Status>
                    <Component>Object</Component>
                    <ComponentID></ComponentID>
                    <SubComponent>EKM Server Connection Status</SubComponent>
                    <SubComponentID></SubComponentID>
                    <CallHome>true</CallHome>
                    <FirstTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</FirstTime>
                    <LastTime>2022-01-29T07:32:09.718Z</LastTime>
                    <Count>0</Count>
                    <EventData><![CDATA[]]></EventData>
                    <Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-test-keysecure-xx.xxx.xxx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected.  [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
                </Event>
            </EventList>
        </InternalData>
        <ExternalFiles/>
    </Node>
</ConnectHome>

Příčina

Server EKM (Extensible Key Management) nereaguje. Ujistěte se, že je server připojen.

Řešení

Ověřit stav

Příkaz:  
svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
Příklad: 
# svc_rest_cmd -i `hostname -i` /vdc/sensor/status/EKMServerConnectionStatus
svc_rest_cmd 1.0.10

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<SensorStatusList>
  <SensorId>KMServerConnectionStatus</SensorId>
  <ListSensorStatus>
    <SensorStatusRestRep>
      <ContextId>EKMServerConnectionStatus</ContextId>
      <CurrentState>OK</CurrentState>
      <NodeId>1f4368c3-37cd-467f-9efc-289264806ea0</NodeId>
      <PreviousState>OK</PreviousState>
      <Time>1551118064264</Time>
    </SensorStatusRestRep>
  </ListSensorStatus>
Vyhledejte CurrentState, jak je uvedeno výše, pokud je nastaveno na OK, chybu můžete ignorovat. Pokud není v pořádku (varování nebo chyba), pokračujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů.

Odstraňování problémů

Vyhledejte server uvedený v přijaté výstražné zprávě a zkuste jej pingnout: 
Description><![CDATA[The EKM Server: ecs-dev-keysecure-xx.xxx.xx.xxx is not responding. Please ensure that the server is connected. [Ref_ID : EKMServerConnectionStatus]]]></Description>
Zkontrolujte resourcesvc.log zda se zobrazují zprávy o problému se serverem EKM:
Příkaz: 
grep /opt/emc/caspian/fabric/agent/services/object/main/log/<EKM Server Name> resourcesvc.log
Příklad: 
The command will return output in the following format:
There was some error verifying connection to EKMServer {will have failed server name} in cluster. {will have failure detail}
Chyby značí možný problém se sítí v prostředí. Komunikace mezi systémem ECS a serverem EKM může být zablokována nebo samotný server EKM může být nedostupný. Ověřte, zda systém ECS může odeslat příkaz ping na server EKM, a doporučte uživateli, aby ověřil, zda je server EKM funkční.

Pokud se vám nepodaří problém vyřešit, otevřete žádost o servisní službu u podpory ECS, která vám pomůže s výše uvedenými informacemi.

Dotčené produkty

ECS, ECS Appliance, ECS Software, Elastic Cloud Storage
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000038620
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 17 Dec 2025
Verze:  7
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.