Nástroj Obnovení systému Windows není podporován na koncových bodech Dell Encryption
Shrnutí: Nástroj Obnovení systému Windows není podporován na koncových bodech s nástrojem Dell Encryption (dříve Dell Data Protection | Šifrování).
Příznaky
Dotčené produkty:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Při obnovení systému nebo poslední známé funkční konfiguraci na koncovém bodě s nainstalovaným softwarem Dell Encryption se v počítači mohou zobrazit následující chybové zprávy:
Obnovení bitové kopie systému se nezdařilo.
Systém Windows nemůže obnovit bitovou kopii do počítače s jiným firmwarem. Bitová kopie byla vytvořena v počítači pomocí rozhraní EFI a tento počítač používá systém BIOS.
Chybová zpráva protokolu Shield:
"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"
Obžaloba, že C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption Složka byla upravena nebo s ní bylo manipulováno.
Chybová zpráva systému Windows:
"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT" "System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"
Může dojít k dalším problémům, jako je například stav ochrany koncového bodu "nedostupné" a aktualizace systému Windows se nemusí nainstalovat, riziko poškození souborů, nesprávné obnovení souborů ovladače Dell Encryption může způsobit neočekávané zastavení reakce počítače, selhání počítače, selhání aplikací a ztrátu přístupu k šifrovaným datům.
Příčina
Nástroj Dell Encryption nepodporuje obnovení dat pomocí aplikací Obnovení systému Windows nebo Poslední známá funkční konfigurace .
Řešení
Proces obnovení dat pomocí nástroje Dell Encryption:
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.