EMAgent спричиняє надмірне навантаження на Dell Security Management Server

Shrnutí: За певних умов агент Dell Encryption Management Agent (EMAgent) запускає перевірку сервера щохвилини. Це може спричинити надмірний трафік до сервера керування безпекою Dell (раніше Dell Data Protection Server), що призведе до високого використання ресурсів і можливих збоїв у роботі служби. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Продукти, на які впливають:

  • Сервер керування безпекою Dell
  • Віртуальний сервер управління безпекою Dell
  • Повне шифрування диска Dell
  • Диспетчер Dell BitLocker
  • Dell Endpoint Security Suite для підприємств
  • Захист даних Dell | Сервер Enterprise Edition
  • Захист даних Dell | Віртуальне видання

Впливає на такі версії:

  • від 10.1 до 10.2

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 7
  • Вікна 10

Це питання присутнє на EMAgent без плагіна Self-Encrypting Drive (SED). Це включає:

  • Повне шифрування диска Dell
  • Диспетчер Dell BitLocker
  • Dell Endpoint Security Suite для підприємств

Ця проблема відсутня на:

  • Диспетчер дисків Dell із самошифруванням

Кінцева точка:

У файлі DellAgent.log в C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ щохвилини є повідомлення журналу, що вказують на перевірку:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Сервер:

У файлах output.log для Core Server також може бути надмірна кількість перевірок агентів:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Крім того, Dell Security Management Server може демонструвати високе використання ресурсів для служби Core Server.

Příčina

Не застосовується

Řešení

Цю проблему вирішено оновленням EMAgent до версії 10.3 або новішої.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Dotčené produkty

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130879
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 07 May 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.