Домен даних: Як створити пакет підтримки

Zusammenfassung: У цій статті наведено кроки щодо створення пакета підтримки (SUB) за допомогою інтерфейсу користувача (він же Інтернет відомий як Інтернет скорочений DDSM - DD Storage Manager) або Data Domain Enterprise Manager (DDEM) ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Пакет підтримки — це набір журналів, які знаходяться в /ddvar/support Каталог.

Генерація пакета підтримки виконує такі завдання:

  • Визначає список файлів журналу в системі
  • Кожен файл журналу додається до тимчасового архіву.
  • Як тільки всі виявлені файли журналу додаються до тимчасового архіву, тимчасовий архів стискається.
  • Після того, як тимчасовий архів буде стиснуто, файл буде перейменовано.
Існує два альтернативні методи створення пакета підтримки в системі Data Domain:
  1. Пакет можна згенерувати за допомогою інтерфейсу користувача або DDSM, за допомогою веб-браузера, який розглядається в цій статті бази знань.
  2. Використання інтерфейсу командного рядка домену даних (CLI) -
    • Команда: 
      # support upload bundle

Незалежно від того, який метод використовується, генерація пакета підтримки не є негайною і може зайняти до 15 хвилин на великих системах.

Отриманий файл Support Bundle (.tar.gz) можна завантажити безпосередньо з інтерфейсу користувача або з'єднання NFS/CIFS на /ddvar папку на ДД.

Weitere Informationen

Наведену нижче процедуру можна використовувати в операційній системі Data Domain Operating System (DDOS) для створення пакета підтримки за допомогою інтерфейсу користувача або DDEM у веб-браузері:

  1. Отримайте доступ до IP-адреси домену даних або імені хоста у веб-браузері.
  2. Увійдіть за допомогою користувача, який має права системного адміністрування.
  3. Виберіть Обслуговування.
  4. Виберіть Підтримка.
  5. Виберіть вкладку Пакети підтримки .
  6. Натисніть кнопку «Створити пакет підтримки » і, якщо з'явиться запит, виберіть «Повний пакет підтримки». Підтримка часто вимагає повний набір журналів для розслідування.
    Вибір опції Complete support bundle у розділі Generate Support Bundle (Створити пакет підтримки)

ПРИМІТКА.

  • Можливо, веб-сторінку доведеться оновити, щоб переконатися, що генерація пакета підтримки завершена. Перегляньте поле "Остання зміна", щоб знайти останній пакет підтримки.
  • Допустима максимальна кількість пучків підтримки – п'ять. Якщо досягнуто максимальної кількості п'яти, система автоматично видаляє найстаріші пакети.
  • Неповний пакет підтримки має «Ім'я файлу», яке закінчується чотирма або більше цифрами. Це вказує на те, що одна з перерахованих вище задач все ще виконується, тобто пакет підтримки все ще генерується.
  • Повний пакет підтримки має «Ім'я файлу», яке закінчується рядком «.tar.gz».
    Приклад назви повного пакета підтримки

Після створення пакета підтримки він може бути таким:

  • Завантажується в локальну систему, де працює веб-браузер, шляхом вибору імені файлу (яке є URL-адресою).
  • Доступ здійснюється за допомогою спільного ресурсу NFS/CIFS до файлової системи /ddvar


Перегляньте це відео:



Дивіться відповідну статтю Dell (потрібен логін клієнта):

Betroffene Produkte

Data Domain

Produkte

Data Domain, DD OS
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000020621
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 20 Mai 2025
Version:  10
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.