Avamar: Backup schlägt mit "Windows Structured Exception ACCESS_VIOLATION"-Fehlern fehl

• Windows-Dateisystembackups schlagen mit ACCESS_VIOLATION Fehlern in den Protokollen fehl.
• Beispiel für Protokolleinträge:

ERROR: nbackmain - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 3656
ERROR: threadimpl::runthread() - Windows structured exception ACCESS_VIOLATION in threadID 8380

ACCESS_VIOLATION Fehler können auftreten aufgrund von:

• Avamar versucht, Office-XML-Dateien während des Backups zu vergrößern
• Windows-Clientsoftware, auf der eine ältere Version als Avamar Grid ausgeführt wird
• Antivirensoftware, die Dateien während des Backups sperrt
• Andere clientspezifische Probleme (z. B. Hyper-V-, SQL-Backups)

• Deaktivieren von Office XML Inflation

  • Erstellen einer avtar.cmd Datei in:

    C:\Program Files\avs\var
    

  • Fügen Sie das folgende Flag hinzu:

    --inflateofficexml=false
    

  • Dadurch wird verhindert, dass Avamar Office-XML-Dateien vor dem Backup dekomprimiert

• Aktualisieren der Avamar Client-Software

  • Stellen Sie sicher, dass die Windows-Clientversion mit der neuesten Version übereinstimmt, die im Avamar-Raster verfügbar ist
  • Laden Sie Updates von der Seite Dokumente und Downloads des Avamar-Servers herunter

• Prüfen von Virenschutzstörungen

  • Stellen Sie sicher, dass sich die Virenüberprüfungen nicht mit geplanten Backups überschneiden
  • Ausschluss von Avamar-Prozessen oder Backupverzeichnissen von Echtzeitscans, falls erforderlich

• Eskalieren, wenn das Problem weiterhin besteht

  • Wenden Sie sich in ungelösten Fällen an den Dell Support und verweisen Sie auf diesen KB-Artikel.